极目新闻记者林楚晗

通讯员黄甜

8月23日一大早，武汉市青山区钢花村街道116社区干事邹燕接到了网格内独居老人杨树栾的紧急求助，说自己家中严重漏水，急需帮助。当天是周末，邹燕完全可以选择委托其他值班人员去处理，自己享受休息时光。但她没有丝毫犹豫，立即前往老人家中了解情况。

到达现场后，邹燕看到杨婆婆焦急又无助的神情后，迅速联系了物业公司，并亲自协助工作人员检查漏水原因，协调维修事宜。在等待维修人员的过程中，邹燕陪伴在老人身边，轻声细语地安慰着她。

维修工作进行时，邹燕更是忙碌不停，不仅帮助杨婆婆清理因漏水而混乱的家居环境，还主动为其准备了热茶和食物，确保她的生活不会因漏水问题而受到太大影响。

维修工作完成后，邹燕向杨婆婆提出，她的手机只能打出不能打进，以后如果再碰到今天这种紧急事件，会造成沟通不便，于是，在征得同意后，邹燕对杨婆婆的手机进行了检查，解决了手机通话问题，还为其安装了微信，便于平常报平安和信息的接收，并耐心地教她如何使用。

在此次维修漏水的过程中，邹燕发现杨婆婆家中很多设施有待改善，便想到社区在推广适老化改造项目，政府有补贴，居民只用拿出少量的资金就能为家中设施进行改良，比如安装防撞条、防滑垫、智能马桶、手环等。趁热打铁，8月24日早上，邹燕一到社区就和网格支部书记一起商量杨婆婆的适老化改造方案，下午又带着施工人员到老人家中查看适老化改造环境。

邹燕的一系列关怀深深地触动了老人的心，老人激动地握住邹燕的手，眼中含着泪花，连声道谢。面对老人的感谢，邹燕却说都是应该做的。她认为，社区工作虽然平凡，却关乎千家万户的日常生活，每一次服务改进都是对居民幸福感的直接提升。

“作为街道今年试点招聘的社区干事之一，邹燕虽然来到社区的时间不长，但却用实际工作交出了一份份‘满分答卷’。”116社区党委书记张晶表示，未来，社区将会配合街道进一步压实培养责任，严格监督管理，强化关心关爱，注重结果运用，做好培养“后半篇文章”。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）

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