近日,吉林省民政厅在延吉市举办全省殡仪馆馆长培训班,要求加快推行“一站式”惠民殡仪服务,不断创新服务举、提升服务质量,让群众“身后事”办得更顺心、暖心。
近年来,延吉市殡葬管理服务中心以“公益惠民,为民服务”为出发点和落脚点,在省内率先开通96444“一站式”惠民殡仪服务热线,开发建设延吉市殡葬公共服务平台,使市民能够足不出户便可知晓惠民政策、查询治丧流程、在线预约并根据实际需求选择服务项目,实现线上线下互为补充的殡仪服务体系,使殡仪服务方便快捷、阳光透明。
培训班指出,殡葬服务工作是社会基本公共服务体系的重要组成部分,事关人民群众切身利益,是十分重要的民生工作。扎实做好殡葬工作温情服务,让逝者走好“最后一公里”,让丧属在悲痛中得到安慰,是民政部门践行“民政为民、民政爱民”工作理念的职责所在,必须抓紧抓实抓好,不断提高人民群众的满意感、获得感。各地殡葬服务机构要进一步强化政治意识,凸显殡葬公益属性,践行为民服务初心使命;进一步提高殡仪服务质量,使治丧过程便捷高效,殡葬用品价格公道合理;进一步完善设施设备,推出惠民服务举措,弘扬文明节俭治丧理念,切实解决殡仪服务中存在的服务形式、内容、方法单一的问题,彻底消除个别殡仪馆存在的擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围及强制捆绑服务等乱收费现象,让治丧事项更便捷、服务更实惠。
培训班要求,2024年底前,地级市殡仪馆要参照延吉市的模式,结合各自工作实际,实现“一站式”惠民殡仪服务全覆盖。倡导县(市、区)殡仪馆开展同类服务。
全省45个殡仪馆的主要负责同志参加培训。长春市、白城市、延吉市殡仪馆介绍了加强全面建设、提高服务质量、巩固提升集中整治成果的经验做法。培训人员还现场观摩了延吉市殡葬管理中心开展的“一站式”惠民殡仪服务。
来源:吉林省民政厅