如果接到“客服”打来电话，要求退订、取消业务。小心！很有可能是骗局！
近日，广州市海珠区居民周阿婆就遭遇了冒充短视频平台客服人员诈骗，海珠警方第一时间上门劝阻，保住了账户里的257万余元。
8月11日，海珠区反诈中心接到预警信息：一名老人疑似向涉诈账户进行大额转账。反诈中心劝阻员多次拨打事主电话，得知其已按照“短视频平台客服”的要求提供了银行卡信息和转账。
劝阻员立即指引周阿婆切断与“客服”的联系，并对其名下银行卡采取止付措施，同时指令海珠区公安分局昌岗派出所民警会同劝阻员上门，进行面对面劝阻。民警到场后，立即检查周阿婆的手机银行账户，确保她银行卡内的257万余元资金未被转出。
经了解，当日中午，周阿婆接到一个陌生来电，对方自称是“某短视频平台客服”，并且能准确说出周阿婆的姓名及平台账号名称。对方声称，周阿婆近期在该平台开通了“直播会员”，如果不及时取消，每月将自动扣费两万元。
周阿婆听后十分着急，告诉对方自己没有开通会员，并且要求对方立即取消。于是对方以帮助周阿婆取消会员的名义，指引她在浏览器输入指定网址链接，下载安装手机屏幕共享软件。通过手机屏幕共享功能，对方套取了周阿婆的全部银行卡信息，指引她将银行卡的资金先转到“安全账户”，称事后会返还给她。
之后，民警向周阿婆详细讲解了冒充短视频平台客服诈骗的套路：“退订、取消业务，否则要自动扣款，这些极有可能是诈骗。您要核实清楚自己是否购买过这些服务。引导操作‘转账汇款’的都是诈骗，不要轻易向陌生账号转账汇款。”
8月14日，周阿婆将一面印有“反诈神速显警威 失而复得暖民心”字样的锦旗送到海珠区反诈中心和昌岗派出所，同时在“平安厅”广东公安“厅长信箱”留言，感谢民警和劝阻员及时上门戳破骗局，为其挽损。她写道：“我衷心诚挚地感谢你们——人民的好警察，人民的好公仆，新时代的荣光！”
文 | 记者 鄢敏 通讯员 胡馨月 张毅涛
图 | 通讯员供图