AI+SaaS，企业数智化转型的新阶段。

作者丨王博

人工智能（AI）经历了从基础算法到深度学习的飞速发展，已逐渐渗透到各行各业，不仅提升了传统产业的生产和工作效率，还催生了全新的商业模式，越来越多的企业通过数智技术加速转型，打造新质生产力的数智引擎，实现更高水平的经济增长与发展。

张钹院士认为：“与信息科技的软件不同，人工智能的软件和平台，不是拿来就能用的，必须结合应用场景加以利用”。就像通用大模型区分不了9.9和9.11的大小，而面向教育行业的大模型通过增加数位提示却能准确判别。

用友是第一个发布企业服务大模型的中国软件厂商，关于大模型的落地应用的“最后一公里”，用友，早已有了更深刻的解题方式。

多年前，用友率先在业界提出数智化理念，从2017年至今，用友对数智化的理解，已经随着技术和经济的发展，发生了多次进化。也是2017年开始，用友面对客户数智化、产品信创化和市场全球化的三重机遇，推出BIP（商业创新平台）。在当前的AI时代，“商业创新”也被赋予了新的含义。

主题为“AI+成就数智企业”的2024全球商业创新大会的成功举办，不仅隆重发布了全新升级的用友BIP，更是在经过一年多时间的锤炼后，用友YonGPT与企业业务核心融合程度的再一次跃升。

用友BIP升级AI武器

“AI技术融合企业应用的最新发展阶段，最具代表性的就是大模型和智能体”，用友网络董事长兼CEO王文京在全球商业创新大会上表示。

AI技术的迅猛发展已驱动AI在企业的应用进入普及化阶段，大大加速了数智化的进程，企业数智化由此前侧重数字化，进入到数字化和智能化并举的新阶段。

在过去一年多的时间，大模型落地应用与应用场景的复杂程度之间呈现出“U”型走势。在生成式AI的众多应用场景中，高阶应用如设计、规划等，以及低阶应用如服务、营销等是相对容易实现的，而涉及企业关键业务领域的应用场景却是一片“洼地”。

来源：用友

企业服务软件涉及企业用户最核心的业务需求与场景，大模型如何落地成为市场关注焦点。

2023年7月，用友发布了企业服务领域的首个垂类大模型YonGPT，并在此基础上研发应用程序，深入行业实践。

历经一年，YonGPT加速进化，让用友BIP在新阶段打上了“深懂业务”的AI烙印。此次发布的BIP 3 R6，带来了更多AI武器。

据介绍，最新版BIP在简强架构、更智能、更强数据处理与服务能力、更丰富的应用、提升易交付性、零代码等方面取得重要突破和发展。新版用友BIP的应用服务数量增长到564个，智能服务数量增长到108个，数据服务数量增长到50个。

在性能提升的同时，资源消耗降低50%、运维成本节省30%、智能会计支持百亿级事项分录核算、多维数据库支持千亿级主附表数据快速合并、多维引擎每分钟可运行计算规则超100万条，而且100%自主安全可控。

作为BIP智能化应用的基础，用友YonGPT也升级到2.0，将“繁杂企业应用需求”与“通用大模型” 的鸿沟连接起来，发布了分别基于智能体（Agent）、人机交互（HCI）、RAG应用框架的“智友”、“数智员工”、“智能大搜”3项重要产品。

来源：用友

智友拥有上下文记忆、可以感知理解用户意图，能够将复杂任务分解为一系列子任务，用户只需与“智友”进行简单的对话，就能轻松完成一系列繁琐的业务操作，包括企业经营洞察、合同风险审核、智能生成报告、知识搜索与推荐等，带来无处不在的智能化交互。

数智员工是拥有专业技能的虚拟员工，能承担专业领域内的工作，有形象、有语音、有姓名、有用户身份，如同真实员工一般，精通岗位所需技能并自主完成工作，如税务风险合规官、采购合规官、合同审核助理、客服助理等，让更多员工从繁杂重复事项中解脱出来，显著降低作业成本、提升工作效率。

中国矿产需要定期向国资委报送固定格式的报表或报告，以汇报企业财务状况和经营状况。基于YonGPT打造的财务“数智员工”，由原来人工需要180分钟完成的工作，现只需要1分钟即可完成，效率大幅提升的同时实现了财务工作的标准化、细致化、精准化。

用友CTO樊冠军表示：用友的目标就是把BIP训练成能懂人话、人性的BIP，成为企业AI应用的新引擎。

值得注意的是，用友此次还发布了包括智能合同、智能订单生成、智能月结、AI面试、智能人才发现等108个场景化的企业智能服务，进一步充实了用友BIP的AI武器库。

手摁“钉子”，挥动“锤子”

将AI比作锤子，应用场景比作钉子，大模型的落地不是拿着锤子找钉子，就是对着钉子造锤子。

对于用友来说，手里已经摁着钉子了，只需要做出合适的锤子。

2017年，用友在业界首提“数智化”理念，2019年率先倡导“企业数智化”，2020年定义了 “数智企业”，在2023年用友总结提炼出“数智化1-2-3”的企业数智化能力进阶模型。

随着大模型横空出世后，用友快速跟进，但与大模型底层技术厂商不同，用友更注重大模型应用服务的探索。

大模型与企业软件的融合并非易事，“幻觉”是大模型应用过程中必须要注意的问题。大量业务数据与大模型深层次融合，训练出来的行业垂类大模型，便成为AI技术落地的方向之一。

截至目前，用友已经服务从大型集团到中小型企业数十万家客户，为YonGPT的训练提供了天然土壤，很好解决了基础模型质量不可控、不可信、不鲁棒的问题，消除了大模型的幻觉这一缺陷。

目前，用友BIP智能应用服务已覆盖财务、人力、供应链、采购、制造、营销、研发、项目、资产、协同等十大领域，并且用友BIP拥有3680家ISV合作伙伴、413家专业服务伙伴，生态解决方案超310个、注册开发者115.5万，并与5600所院校达成数智化教学教育合作。

此外，在今年商业创新大会上，用友联合深圳市远东数智采技术服务有限公司、江苏亨通数字智能科技有限公司、中国交通信息科技集团有限公司分别面向公共资源交易行业、工业装备行业、交通建设行业，发布三大行业垂类大模型。用友以数智化底座和10大领域作为基本盘，并携手生态共建覆盖更广的业务领域，更有利于数智化推广和大模型的普及。王文京称，现在为止BIP中有108个智能化应用服务，后续还会继续丰富。

AI，是中国软件的破局点

AI之于用友，其实是一个早已明确的战略方向。无论是产品技术发展，还是用友自身企业运营的发展，用友都做了相应的部署，现在BIP新的版本的发展，也是把智能化作为其中核心的突破方向。

用友的使命是“用创想和技术推动商业和社会进步”。王文京这样定义数智化：通过应用当代数字与智能技术，进行创新变革，进而重塑企业，赢得新发展的过程。通过业务模式的创新、管理方式的变革，以及工作方式的转变，来实现企业业务敏捷、精益管理、全球运营的企业创新目标。

毫无疑问，AI的出现，让SaaS从先进生产力变成传统生产力，而SaaS+AI的结合，让企业软件服务领域发生了革命性的变化。

据相关数据统计，2023年中国企业在人工智能应用上走在了全球的前列，将近50%的企业表示已经在积极采用AI，85%表示未来两到三年会加速AI的应用，63%表示要积极探索生成式AI。

基于智能化趋势和数智进阶发展需要，用友BIP打造了数智化底座iuap。据介绍，iuap经过多年的发展现在已经成为Gartner所评选的全球高生产力aPaaS市场里面全球前十，亚太地区唯一进入全球前十的这样一个企业应用平台。这个平台包括了技术平台、业务平台、数据平台、智能平台、开发平台和集成平台，以及企业服务大模型。

在AI时代，用友在业务方向上也有了新的认识。王文京在大会演讲最后提到，中国企业软件不会也不应该走定制化模式，标准化产品+专业服务才是企业的主流选择。因为这个模式更有利于整个产业产品水平的发展，也更有利于客户应用企业软件投入产出比的提高，客户的成本会更低。

企业服务软件的智能化应用，不是简单的SaaS对模型的调用，用友强调的是“AI+”，而非“+AI”。AI时代，SaaS依旧是工具，AI成为企业数智化转型的灵魂。

（首图来源：用友）

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中国软件，从云向AI跃升