26日晚,据新乡胖东来公众号消息,自“三文鱼事件”召回公告发布后,有不少质疑声,对此进行补充公告:
1.奖励是胖东来主动给予,不是举报者索要。
(1)对发现问题顾客的奖励,我们是按照“胖东来监督建议标准”经过综合评定后主动给予顾客的,因为涉及到食品安全事故和严重的管理漏洞,按照标准对顾客进行奖励,不存在顾客索要的行为。
(2)给顾客发放奖励时,顾客当即表示要把这笔钱捐出去,因为他本身也有想要给社会带来美好的初心,也是希望胖东来发展得更好。因为秩序原因,我们劝退了他在门店把奖励返回给消费者的做法,顾客表示会将奖励捐赠给韩红爱心慈善基金会。
2.联营户没有撤柜的原因。
(1)经调查落实,此次事件是促销本人未按照标准执行造成的事故,不是商户主观原因,公司按照“引进标准”对该商户进行重新评估。自2014年与我公司建立合作关系以来,该商户对胖东来文化理念、管理理念有较好的理解和践行,通过商户老板日常对员工的培训记录以及日常宣导,很用心地在做人做事。商户老板对员工也很好、平均薪资发放到9000元左右。鉴于非商户老板主观恶意,且为人的品性和格局难得,通过公司复审给予一次机会,也是希望培养更多“致力于商品品质、懂得对员工好,造福社会”这样的合作者,一起践行和创造美好!根据合同的相关约定对该商户进行处罚,令其整改完成后再恢复合作关系。
(2)该联营商户主动承担一半赔付金额。
3.不存在促销与举报者内外勾结的情况。
经调查落实,本次事件的发生原因是联营商户派驻促销个人怕浪费、不舍得的错误思想造成,促销本人与发现问题的顾客之间并不认识,没有往来关系。
来源:新乡胖东来微信公众号