今年以来，枣庄市峄城区坛山街道坚持以党建为引领，把以人民为中心的发展理念作为一切工作的根本出发点和落脚点，以提高服务质量和改善居民生活质量为目标，扎实推进基本公共服务提质增效。

用心织密“一张网”基层治理有精度

以党建引领网格化治理，构建“社区－网格－微网格”三级服务管理体系，在原有84个网格基础上，细化352个微网格，按照就近就便原则设置网格党组织，搭建“街道党工委－社区党总支－小区党支部－楼栋党小组－党员中心户”五级组织架构。将社区工作者、党员、志愿者等纳入网格队伍，积极发挥党员干部、网格员一线“哨兵”作用，开展每日巡查，构建网格“无缝隙”、诉求“全响应”、服务“零距离”的服务体系。

凝心铆足“一股劲”服务解忧有速度

紧盯“12345”“枣解决·枣满意”等信息平台，实施不间断、无缝隙跟踪督查，针对问题随发现、随反馈、随整改，对各项任务落实情况紧盯不放，加压紧逼。对不满意工单第一时间进行分析研究，压实责任，明确办理要求，责成部门、社区负责人上门办理。积极落实好对合理诉求，解决到位；对不合理诉求，解释到位；对有困难的，帮助到位；对有心结的，化解到位“四个到位”。今年以来，共办理12345热线诉求1968件，满意率99.8%，两枣平台诉求1162件，办结率100%，满意率100%。

潜心下好“一盘棋”长效提升有温度

居住环境更加舒适，累计配套建设停车棚304个，两轮停车位5742个，四轮停车位16851个，两轮充电桩5054个，四轮充电桩627个。完成“四好农村路”新改建5.4公里。

社会治安持续向好，建强“善治坛山”平安先锋队，夜间巡逻盘查可疑人员450余人，检查车辆300余辆，排查风险隐患158起，化解153起。聚焦入学季户籍业务量猛增情况，安排专人靠上，规范办理户籍业务证644个，领取发放身份证58人次。

社会帮扶覆盖更广，精准办理残疾证296人，康复救助儿童2名，残疾特困供养7人、困难救助34户，发放残疾人护理补贴84人、困难残疾人生活补贴25人。特困供养10人、困难救助84户，低保办理40户73人。聚焦“榴枣归乡”工程，组织开展线下招聘会5场，累计提供岗位400余个。

基础教育稳步提升，学区组织召开师德师风主题教育会议5次，深化“园长接待日”制度，组织辖区民办幼儿园广泛听取学生家长和社会各界群众的意见建议和批评，不断改进工作。

看病就医更加便利，创建样板村卫生室1所，提升薄弱村卫生室1所，邀请区人民医院名医坐诊185人次；入村开展查体巡诊24次，服务785人次；免费义诊服务30次，服务2022人次；妇科门诊保护患者隐私开展诊疗服务8078人次。

文化惠民更加丰富，围绕重要节日开展文化惠民活动15场，开展非遗传承相关活动10场，新创作精品文艺作品6个，开展“戏曲进乡村”活动6次，举办趣味运动会5次，新安装乒乓球台4台。

大众新闻记者张环泽

峄城区坛山街道扎实推进基本公共服务提质增效