【精彩试读】
我们说洞察力时，到底在说什么？
我们内心深处，相信“人”的无穷力量。处境艰难时，我们期盼施以援手的可靠伙伴；遇到困难时，我们期待力挽狂澜的卓越领导；遇到灾难时，我们渴望的超级英雄。我们相信：只要人对了，就什么都对了。某互联网公司创始人甚至说过：一切不行，都是人的不行。但是，真的是这样吗？
1971年，美国心理学家菲利普·津巴多（Philip Zimbardo）做了一个著名的实验——一个今天已经不被允许，也不可能重做的实验——斯坦福监狱实验（Stanford Prison Experiment）。津巴多征集并筛选出24名生理、心理都很健康的志愿者，把他们随机分为两组，一组扮演囚犯，一组扮演狱卒。这些人在斯坦福大学心理学系的地下室，模拟真实的“监狱生活”。
第一天，一切平静。“囚犯们”感觉良好，觉得这是种少有的体验；“狱卒们”也感觉良好，觉得自己一定是通情达理的狱卒。他们都觉得自己是不一样的人。
但第二天，局面就开始失控了。“囚犯”因为有些受不了监狱的环境，发起了一场小小的“暴动”：他们不仅撕掉了囚服上的编号，拒绝服从命令，还取笑“狱卒”。“狱卒”觉得是可忍孰不可忍，为了控制局面而“镇压”了这场暴动，还对“囚犯”进行惩罚：强迫“囚犯”做俯卧撑，脱光他们的衣服，拿走他们的东西，并让他们空手洗马桶。
第三天、第四天、第五天，场面几乎完全失控，“狱卒”无理由地虐待“囚犯”，有些“囚犯”失声痛哭，并表现出了心理疾病的症状。
第六天，实验被终止。
这个实验震惊了整个心理学界。明明都是经过筛选的生理、心理都很健康的人，但只要随机将其放在狱卒的位置上，不管他们具体受过什么教育、有什么信仰，都会虐待囚犯。这些人是谁似乎并不重要，因为有一股看不见的、远大于这些人的力量牢牢握住了他们的双手，左右他们的行为。
这种远大于人的力量，就是系统——这是我在这本书中要重点探讨的一个概念。
系统，是一组相互连接的要素。要素和连接关系是理解系统的两个关键点。
比如，在斯坦福监狱实验中，24名志愿者就是要素，而“狱卒”和“囚犯”就是他们之间的连接关系。这个实验告诉我们，要素其实无法完全决定自己的行为，要素和连接关系放在一起构成的整个系统才决定了个体要素的全部行为。