半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杲怡
一张小小的提示卡，承载着为乘客提供亲情服务的真心。最近几天，不少乘坐309路公交的市民会发现，车内手扶栏杆处悬挂着一张张温馨提示贴，车厢内前、中、后的醒目位置也张贴了温馨安全提示，上面写着“车辆行驶站稳扶好、购物推车固定放好”等暖心叮嘱。据悉，为了践行“4+5”公交亲情服务， 青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司特意增设了温馨提示，提醒乘客时刻注意乘车安全。
为提升服务质量，让市民感受公交服务温度，8月27日，市北巴士第三分公司以乘客安全出行为导向，正式推出了自行设计制作的乘车温馨提示牌。这些色彩斑斓、设计巧妙的小卡片，不仅为车厢增添了一道风景，还温暖了乘客们的心。悬挂在车厢的扶手上，既不影响乘客的站立与抓握，又能在第一时间吸引乘客的注意。每一块提示牌都采用了鲜艳的色彩搭配，提示语则简洁明了，既包含了乘车安全的小贴士，如“购物小车，固定放好”“车辆行驶，站稳扶好”等。此外，工作人员还将交通安全注意事项，制作成配有漫画的海报张贴在车厢里，时刻提醒乘客安全第一。
“我们想通过增设温馨提示牌这一小举措，实现服务品质的大提升。”市北巴士三分公司工作人员介绍，目前青岛公交集团正全面推行“4+5”公交亲情服务，要求驾驶员做好“稳”“准”“让”“等”“暖”等青岛巴士服务特色，不断提升为民服务能级，提升公交出行满意度。
经常乘坐309路线的市民张先生表示，这些温馨的提示牌让他眼前一亮，感受到了前所未有的乘车体验。他说：“以前总觉得公交车就是简单的交通工具，没想到现在还能享受到这么贴心的服务。这些小提示牌不仅提醒我们乘车的注意事项，更让我们感受到了公交公司对乘客的关怀和尊重。”
公交市北巴士第三分公司经理张平表示：“服务质量的提升永无止境，需要不断探索和实践。今后，我们将继续秉承‘以乘客为中心’的服务理念，从乘客的实际需求出发，不断创新服务方式和服务内容，努力为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。”