嘉兴秀洲区:从1到100 小站大爱,让城市的温度触手可及

原标题:从1到100 小站大爱,让城市的温度触手可及

嘉兴日报记者 蒋彧淼 通讯员 吴家林 

这座城市,是如何温暖了你?是万家灯火时那盏为你而亮的灯,还是千门万户中那扇为你敞开的门?

户外职工爱心驿站就是这样一个像家一样的地方。这里承载着“你守护城市,我守护你”的约定,传递着暖意,给你勇气和前行的力量。

若有心安处,征途即归途。近年来,秀洲区各级工会聚焦户外劳动者“歇脚难、饮水难、热饭难、如厕难、充电难”等急难愁盼问题,推进建设了一批累了能歇脚、渴了能喝水、饿了能热饭、热了能避暑、冷了能取暖、应急能充电的户外职工爱心驿站,初步建成遍布全区的服务网。目前,全区已建成户外职工爱心驿站100个,广大户外劳动者感受到了“娘家人”的温暖、感知到了城市的温度。

建好一个站,惠及一批人,温暖一座城。如今,一个个服务站点正成为户外劳动者的温馨港湾,成为解锁秀洲幸福的民生“密码”。

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以最大的诚意打造“硬”环境

“快点进来歇会!”昨天下午,快递员陈诚送完最后一单,还没走进位于江南摩尔商圈的户外职工爱心驿站,坐在里面的张成耀就热情地招呼他,“一会我电充满就要赶着去继续派送了。”

这里是秀洲区首个设在商圈的户外职工爱心驿站,也是秀洲区第100个户外职工爱心驿站。张成耀坦言,这里让众多和他一样的户外职工有了一座温馨的“港湾”。在路上摔倒、破皮了,驿站里有常备的创可贴、红药水等应急药物可随时取用;工作不顺心、生活不如意,来驿站找伙伴们聊聊天、取取经,排解烦闷……驿站配备了管理人员,以及微波炉、冰箱、电视等设备,尽可能为户外职工提供便利。

城市发展离不开劳动者,尤其是那些户外劳动者,他们是高楼大厦的建筑者、城市环境的维护者、秩序安全的守护者、便利生活的提供者,为了城市建设和有序运转,他们始终坚守各自岗位。

这些户外劳动者的冷暖成了秀洲区各级工会组织心头的牵挂。于是,2019年9月,秀洲区全面启动“户外职工爱心驿站”创建工作。同年12月,秀洲区第一家户外职工爱心驿站在新城街道秀园社区正式启用。同时,另外45家户外职工爱心驿站相继向全区户外职工统一开放。

从第1家到第100家,秀洲区已形成以两个街道为中心,乡镇全覆盖,企业(园区)全辐射的户外职工服务体系。

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“在布局上,我们考虑在户外劳动者相对集中的区域进行科学规划、合理选址布点,确保户外劳动者能在较短时间内到达服务站点。”秀洲区总工会相关负责人介绍道,以江南摩尔户外职工爱心驿站为例,该站点位于江南摩尔商圈,周边小区林立,整片区域内外卖员、快递员、环卫工人、货运司机等户外职工人流量大,驿站正好位于各路线中心点,路程近,往来便利,实现了驿站“5分钟服务圈”。

在硬件设施方面做到标识、无线网络、微波炉、饮水机、应急药箱等“十个有”,满足户外劳动者歇息、纳凉、解渴、热饭、如厕等需求;在软件服务方面做到“五个好”,即建章立制好、运营管理好、协同联动好、人力物力保障好、服务作用发挥好;在驿站日常运行维护上,要求有条件的驿站通过社区、党群安排专人看管,或者委托第三方运行,也可委托沿街爱心商家照看,确保驿站每天都“有人管”。在驿站开放时间上,要求每天开放时间不低于8小时,有条件的可以根据实际情况适当延长开放时间。

值得一提的是,为方便户外劳动者能快捷就近找到服务驿站,秀洲区专门印制“户外职工爱心驿站”地图,同时还通过数字赋能,推出了“秀工惠”手机微信小程序,户外职工只要通过小程序,就能在电子“爱心地图”上迅速找到离自己最近的“爱心驿站”位置。

“创设近五年来,我们一直坚持以创建标准化、资源社会化、内容丰富化、职工便捷化为基本要求,打造工会系统联动、多方协同、统筹推进驿站建设新格局,切实满足户外职工需求,凝聚户外职工人心,打响秀洲区户外职工爱心驿站品牌。”秀洲区总工会党组书记、常务副主席吴波表示。

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服务好职工是工会“娘家人”永恒的主题。秀洲区各地工会深入了解户外职工所思所盼,依托工会驿站提供更精准、更多样化的服务,提升职工的获得感和幸福感。

“天气那么热,小朋友们一起来分享自己与冰淇淋的故事吧。”日前,在秀洲区运河社区户外职工爱心驿站二楼的儿童活动室里,志愿者们与十几名新就业形态劳动者子女坐在一起,孩子们指着画板上的各式冰淇淋,用稚嫩的声音讲述自己的趣事。

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而驿站的一楼,等待理发的环卫工人和保洁阿姨一边喝着冰镇绿豆汤,一边唠着家常有序排着队。“您看这样满意吗?”周边商圈嘉荷美业理发店的志愿者工具齐备,麻溜上阵,耐心地询问叔叔阿姨们对发型的要求。他神情专注,灵巧的小剪刀上下翻飞,娴熟精湛的技术获得户外劳动者的一致称赞。

这一温馨的场景,是运河社区户外职工爱心驿站常态化服务户外劳动者的一个缩影。这里不仅为户外劳动者提供了避暑遮阳、休息交流的场所,还成为职工文化活动的重要阵地,为职工们带来了更多的精神食粮。

驿站不仅要解决关键小事,更要立足户外劳动者的切身需求,强化服务功能,拓展服务内涵。比如,王店镇的禾睦家工会驿站每个月会定期开展爱心义剪、免费贴膜、健康咨询等活动,这里成为聚焦解决职工群众急难愁盼问题的民生“联络站”;新塍镇的泰隆银行驿站,依托泰隆银行阵地,每到春节期间人流量就比较大,驿站内配备了拍照背景幕布,职工们可以在这里过春节拍全家福;高照街道的秀洪驿站来往外卖员较多,驿站门口放置了电瓶共享自助更换柜,外卖员可以直接更换。

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财政资金有限,如何更好地服务户外劳动者?

在驿站建设和运营过程中,秀洲区坚持创新模式,积极寻找多方社会力量,因地制宜集最好的资源做优“软”实力,共同烧旺驿站建设“一把火”,为户外劳动者带去更好的服务。

“我们通过汇聚部门单位、金融机构、大型企业力量,与红色驿站、零工驿站、城管服务站、便民服务中心融合共建,打造综合性服务阵地。”秀洲区总工会相关负责人介绍。

作为城市的亮点,户外职工爱心驿站不再局限于服务户外职工群体,还尝试向老人幼儿群体延伸。比如,高照街道的居家养老驿站,主要特点就是为老年人群体提供爱心午饭,方便附近的老年人;孝慈驿站每年都会为职工提供子女托管照看服务。

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此外,驿站服务内容从提供普法咨询、送粥送汤等方面向理发、配钥匙、修修补补、通管道等便民服务延伸。如运河社区驿站原来是在驿站内设置简易理发点,后来逐渐演变成引导户外职工到附近理发店理发,慢慢将驿站服务往商家延伸,和爱心商家结合起来,为职工提供更好的服务。如春晓源社区驿站紧邻周边小区,小修小补需求较大,驿站就顺势提供磨剪刀等一些便民服务,逐渐成为一个便民服务点。

随着服务内容的不断丰富和合作模式的不断创新,驿站的“朋友圈”越来越大,服务内容越来越多元,户外劳动者的幸福感越来越强……现实围墙外那充满温情与关怀的无形“心墙”,围住了越来越多的户外劳动者,让他们在这里感受到“娘家人”的温暖和社会的关爱。

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驿站大家说

●外卖骑手陈诚:

一打开手机高德地图,就能找到离我最近的休憩场所,非常方便。户外劳动者驿站建得很好,我们这些天天在外的跑腿者,需要给手机充电,或者需要喝热水,到驿站都能解决。尤其是冬天,在外面等着接单太冷,我就在附近的驿站里等,再也不怕被冻坏了。

●环卫工人沈根林:

大夏天在外面干活真是吃不消,以前累了只能在路边商铺门口或者绿化带的台子上坐坐,地上很烫。冬天,一杯水还没来得及喝就凉了。现在有了爱心驿站,我们休息、热饭、喝水都方便了,出汗了还能洗个澡,喝上一碗冰绿豆汤,感觉就像回“家”一样暖心。

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●运河社区户外职工爱心驿站负责人严黎平:

竭诚暖心服务职工群众,大家需要哪些服务,我们就提供哪些服务,这是阵地的建设标准、服务标准。必要的驿站数量是做好户外作业职工服务的保障,但更重要的是驿站建成后对职工的服务,我们的想法是要突出特色,简言之,就是“人有我优,人优我特”。辨识度明显且数量可观的工会驿站,会使人产生对它的亲昵和信任。

●秀洲区总工会党组书记、常务副主席吴波:

从1到100,不仅解决户外劳动者“歇歇脚”,还要让他们“暖暖心”。我们整合多方资源,就是想要充分发挥工会阵地优势,持续开展多元化暖心服务活动,切实提升广大户外劳动者的获得感、幸福感,让户外职工爱心驿站建起来、转起来、活起来,服务更多人群。下一步,全区户外职工爱心驿站将利用既有资源进行空间载体扩充、服务项目加载、扩面提质增效,打造多元化、各具特色的服务项目,让小站点释放出大温暖,成为户外劳动者的“服务站”“充电站”“加油站”。

图片由秀洲区总工会提供

来源:嘉兴日报