兰州日报社全媒体记者刘晓芳

近日，兰州市卫生健康委充分发挥信用理念、信用手段在促进医疗服务高效便民等方面的作用，以点带面，示范引领，积极推进“信易+医疗”应用场景运用，让更多守信市民享受到更暖心、更贴心、更舒心的信用就医惠民服务，不断增强群众就医获得感，稳步提升患者就医满意度。

据悉，“信易+医疗”是一种通过信用体系为守信公民提供便利医疗服务的机制。它依托公共信用信息平台，以自然人诚信积分应用管理为基础，逐步实现自然人信用信息在公立医院就医、诊治、付费等环节的应用。具体来说，“信”代表守信，“易”代表容易。“信易+医疗”服务是变“信用”为“用信”的有效手段，是“信易+”应用场景在医疗卫生领域的实践运用，通过推行优先办理、降低门槛、简化程序、免交押金等“看得见、摸得着”的守信激励措施，为守信者提供免排队、免挂号、免证明等便利优惠，引导群众守信用、重信用。

市卫生健康委印发《兰州市“信易+医疗”应用场景建设试点方案》，选定市第一人民医院、市妇幼保健院、市口腔医院等11家公立医疗机构先行先试，明确将道德模范、劳动模范、先进工作者、见义勇为先进个人、三八红旗手、五一劳动奖章获得者等人员作为服务对象，在入院就医时享受“绿色通道、诚信窗口、门诊陪诊”等诚信服务和医疗便利，“信易+医疗”运用场景稳步推开。

市卫生健康委组织11家试点医院在挂号、收费、取药等服务窗口设置“信易+医疗”优先标识，安排志愿者面对面普及讲解相关政策，加强门诊大厅导医服务，积极引导符合条件的就诊人员优先挂号、优先缴费、优先诊疗。通过微信公众号、LED电子屏、发放宣传单(物品)、现场群众咨询等多种方式，广泛宣传“信易+医疗”服务内容，强化诚信宣传教育，不断提高群众认知度，大力营造“因信获利、以信为荣”的良好诚信氛围。

各试点医疗机构结合各自工作实际，充分利用服务优势，不断升级服务内容，积极提供轮椅、平车等便利设施免租金借用、出院手续容缺办理、大型设备检查预约、重要检查陪诊等便利化就医服务，全面实施“十个多一点(多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意)”暖心行动，不断拓展丰富信用就医服务内容，深化 “信易+医疗”应用场景运用，努力让患者得到更大实惠。截至目前，市县两级试点医院共接待“信易+医疗”咨询诊疗对象433人次。

据介绍，市卫生健康委将以点带面，总结推广试点经验，在挂号、诊疗服务和住院出院等各个环节，探索创建更多信用激励措施，逐步扩大“信易+医疗”应用场景服务范围，真正让守信者享受到更多便利优惠，切实增强守信市民在社会信用体系建设过程中的参与感、获得感和幸福感。

来源：兰州日报

兰州市开展“信易＋医疗”应用场景试点