零上门、零审批、零投资

减资料、减时限、减成本

提升供电可靠性

提高服务水平

……

“获得电力”

是衡量营商环境水平的重要标尺

近年来大理供电部门全力以赴

提升“获得电力”水平

优化电力营商环境

服务大理经济社会发展

8月29日，大理市“获得电力”营商环境服务周座谈会在洱海宾馆举行。市能源局、市工商联、经开区管委会企业服务中心、企业代表与大理下关供电局齐聚一堂，围绕用电政策、能源营商环境等作宣讲、谈感受、提意见，进一步提升大理市“获得电力”服务水平。

座谈会上，大家通过观看短片，了解供电部门在优化电力营商环境方面采取的系列措施、取得的成效，听取大理下关供电局工作汇报。

近年来，大理下关供电局紧扣相关工作要求，围绕小微企业用户“三零”服务和高压用户“三省”服务，持续巩固简化办电流程、压减办电时间、降低办电成本、提高供电可靠性、提升便利度等工作成果，结合实际情况开展“线上办”“主动办”“联席办”“一次办”服务举措，不断升级服务模式，客户“获得电力”满意度持续提升。

“三零”服务

零上门：全面推行居民用户“刷脸办电”，企业用户“一证办电”。深化“零上门”业务流程，通过互联网渠道向客户推行在线提交用电申请、在线提交竣工报验、在线确认供电方案和竣工检验结果、在线签订供用电合同、在线查询服务进程和评价服务质量等服务。

零审批：做细“零审批”服务，低压客户在业务受理环节仅需提供有效身份证件和用电地址物权证件，高危及重要客户、高耗能高压客户需同时提供用电工程项目批准文件，通过政务数据获取的无需再提供纸质资料。高压客户在竣工检验环节仅需提供工程竣工报告。

零投资：在保持原有投资界面延伸举措服务用户范围的基础上，按照供电企业业扩工程投资界面延伸执行标准，实现全市供电区域内160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”及低压居民、非居民客户报装“零投资”。

“三省”服务

省力：依托“南网在线”智慧营业厅功能、互联网渠道业务应用场景，结合“零上门”服务全面实现办电“省力”服务，让用户“一次都不跑”。

省时：电力接入工程需要办理开挖审批的，由供电企业代替客户通过云南省工程建设项目审批管理系统完成电力工程外线接入线上并联审批工作，探索对20千伏及以下高低压客户电力外线接入实行告知承诺、审批改备案或取消审批等简化方式，真正为客户做到“省时”服务。

省钱：严格执行供电企业业扩投资延伸至客户用地红线要求，确保实现线上全流程管控业扩配套项目，全面提升客户办电“省钱”服务。

今年以来，截至7月30日，全市共报装高压业扩141户，平均办电时长20天；共报装低压用户2325户，居民客户平均办电时长2天，非居民客户平均办电时长1.9天，办电服务时限达标率达到97%及以上。

苏寿培在企业从事用电管理工作已10余年，谈及现在的用电感受，他由衷感慨“太方便了”！

大理乐尚商贸公司用电管理员苏寿培

以前办理用电业务要到营业厅交材料、排队，现在在手机上就能申请，工作人员到现场勘查，符合条件的话很快就能安装电表，节约了很多的时间，非常方便。遇到电压不稳、线路故障这些问题，也能在手机上下单，工作人员上门处理，我们非常满意。

大理下关供电局工作人员还围绕电力现货市场基本原理及运转机制、第三监管周期电价政策、代购电、充电桩安装等内容进行详细解读，并听取企业代表对“获得电力”提出的意见和建议，认真解答各企业提出的在用电需求方面存在的各种问题。

下一步，大理下关供电局将进一步做好优化营商环境各项工作，聚焦获得电力环节、时间、成本、供电可靠性等关键要素，持续优化办电机制，创新服务方式，高效率办电、高品质服务、高质量供电，让营商环境有力度更有温度。

记者：张辉杨文艳

编辑：陈丝华

值周：胡亚玲杨丹妮

主编：李胜

文明城市建设我知道

问：什么是全国文明城市？

大理市新时代文明实践中心、所、站的基本情况是什么？

目前大理市已建成 1 个中心（市级部门）、13 个所（乡镇、街道）、145 个站（社区、村）、68个点（自然村、文明单位等）的四级新时代文明实践阵地，并积极开展学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入移风易俗等文明实践活动，广泛开展理论宣讲、教育服务、文化服务、法律服务、科技科普服务、健身体育服务等新时代文明实践活动，凝聚群众、引领群众、以文化人、成风化俗，传播新思想、引领新风尚。

大理市“获得电力”营商环境服务周座谈会举行