“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。

7月，深圳各级党政机关与公共企事业单位秉持初心，以实际行动将“民有所呼，我有所应”镌刻于心，持续深化为民服务内涵。“深圳民呼我应红黑榜”（7月期）发布，哪些单位在服务群众、解答民呼中表现突出？让我们共同了解。

本期榜单采集的帖文主要来自深圳市及各区政府官网、深圳论坛、人民网领导留言板、深圳新闻网“民呼我应”等平台，所采集帖文发布时间为2024年7月1日至7月31日，采集截止时间为2024年8月15日。

2024年7月，共有20家单位因积极解决民生问题，认真细致答政，登上“红榜”，它们分别是：宝安区西乡街道办事处、宝安区住房和建设局、福田区人力资源局、宝安区新安街道办事处、龙岗区人力资源局、宝安区松岗街道办事处、罗湖区人力资源局、龙华区龙华街道办事处、市交警局罗湖大队、市交警局龙岗大队、龙岗区南湾街道办事处、宝安区教育局、宝安区福海街道办事处、龙岗区布吉街道办事处、宝安区燕罗街道办事处、罗湖区教育局、罗湖区城市管理和综合执法局、龙岗区平湖街道办事处、龙华区福城街道办事处、宝安区航城街道办事处。

结合整体数据来看，7月份数据显示，宝安区、龙岗区、龙华区、罗湖区、南山区相关问政帖文数量较多，各区积极答政，宝安区、龙岗区、罗湖区等区域答政率排在前列。帖文类型方面，涉及人社保障、住房管理、交通管理领域的帖文数量较多。

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本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民反映宝安区一大厦存在光污染、市民反映宝安区企龙山公园充电桩车位被占用现象、市民反映福田区一企业拖欠未休年假薪资等8个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。

01

案例1

有市民反映宝安区一大厦存在光污染

事件简介：

7月11日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安区西乡街道，流塘置地大厦外墙玻璃反射太阳光刺眼，存在严重光污染。

回应摘要：

7月11日，宝安区住房和建设局回应称，现场核查后发现，在部分时段，大厦幕墙玻璃造成聚焦反射光，会对部分楼盘造成反射光的影响，但符合相关评定标准。基于居民诉求和受反射光影响的实际性，该局与流塘置地大厦项目建设单位沟通，建设单位将组织相关施工单位研究改进方案，并将后续改进情况向业主公示，全面落实受反射光影响的业主诉求。

案例点评：

过量光辐射会对生活和环境造成不良影响，威胁居民健康。相关单位深入考量市民的居住环境质量，与建设单位开展有效沟通，展现了高度的责任感。后续，持续落实改进，事件处理结果获得市民肯定评价。

02

案例2

有市民反映宝安区企龙山公园充电桩车位被占用现象

事件简介：

7月9日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安区西乡街道企龙山公园出现充电桩车位被非充电车辆占用的情况，认为存在严重的公共资源浪费，希望领导能给予解决，将公共资源还给有需要的市民。

回应摘要：

7月15日，宝安区西乡街道办事处回应称，企龙山公园停车场在开园期间免费开放，供车辆停放充电，不允许外来车辆在公园配套停车场内停放过夜。如遇违规占用公园停车资源行为，管理人员会及时与车主联系劝离。后续，将进一步加强停车场车辆管理工作，引导来园车辆按规范停车。

7月18日，宝安区西乡街道办事处二次回应称，已要求公园管理方对企龙山公园充电桩区域加强巡查，及时劝离占用充电桩车辆。同时，经与充电桩服务公司协商，计划在园区充电桩程序上加装占用车位超时付费模块，后续也将进一步加强停车管理工作，杜绝车辆恶意占用公园停车场充电资源的行为。

案例点评

市民对汽车充电桩的需求日益增加，了解到反馈问题后，街道办与其他单位协商，根据问题处置进展两次作出回应，考虑通过安装“占用车位超时付费模块”程序，有效解决充电桩车位被占用问题，不断提升市民的满意度。

03

案例3

有市民反映福田区一企业拖欠其未休年假薪资

事件简介：

7月12日，有市民在人民网领导留言板发帖称，福田区一公司自2024年6月开始，拖欠其9天应休未休的年假薪资，共计15000元，希望领导帮助其追回薪资。

回应摘要：

7月18日，福田区人力资源局回应称，该局已第一时间与市民核实情况，并安排工作人员与涉事企业人力资源部门负责人取得联系，企业负责人承诺依法结算所拖欠薪资，将于2024年7月16日前付清。随后，涉事公司已付清应休未休年假工资款项。

案例点评

相关单位获悉后迅速与市民、企业联系，并在6日内回应，成功帮市民追回薪资，工作效率值得肯定。该回应显示出福田区人力资源局对劳动者合法权益的重视，积极行动，帮助市民解决问题。

04

案例4

有市民反映龙华区龙园社区周边电信信号较差

事件简介：

7月19日，有市民在深圳论坛发帖称，龙华区龙华花园新村片区的两个电信基站于4月19日被拆除，只剩下龙园社区服务中心的一个基站，导致电信信号极差，屋内无法通话。距离基站拆除已过去3个月，电信公司仍未解决基站需补建问题，希望尽早优化该区域的通信服务。

回应摘要：

7月23日，龙华区龙华街道办事处回应称，街道办工作人员已到花园新村核实处置，该片区基站是由联通和电信联合选址建设，因合同到期，续租事宜未能与出租方达成一致意见，故拆除该基站，目前联通与电信运营商正在选址重建。下一步，街道办将积极联系运营商，督促加快基站重建工作，确保信号畅通。

案例点评

电信通讯关乎市民日常，相关配套拆除后亟待完善，街道办在回应中表示将积极跟进此问题，但后续的基站补建落地是工作重点，建议做好建设进度同步，将基站补建最新情况公示于民。

05

案例5

有市民反映宝安一社区篮球场被占用为停车场并堆放杂物

事件简介：

7月25日，有市民在深圳论坛发帖称，宝安区新安街道海华社区篮球场长期不对周边居民开放，而作为停车场和堆放杂物用。

回应摘要：

7月30日，宝安区新安街道办事处回应称，海华社区篮球场未对外开放，是因为场地现存在地面裂缝、坑洼不平等情况，不具备安全使用条件。另外，此前篮球场开放时期，因扰民频繁收到投诉。因此，社区暂停对外开放篮球场。球场堆放物品系街道执法队临时存放的暂扣乱摆卖物资。后续，社区拟将该场地建设为“空间农场”，丰富居民日常文化娱乐生活，建议居民到附近的宝安体育馆篮球场进行运动。

案例点评

该街道办就市民反映的场地不对外开放、堆放物品问题给出了具体的解释，并引导居民至宝安体育馆篮球场活动，展现了人文关怀，值得肯定。同时，建议街道办通过粘贴告示等方式说明相关情况，减少市民误解。

06

案例6

有市民反映罗湖区一路口的红绿灯设置存在人车混行情况

事件简介：

7月28日，有市民在深圳论坛发帖称，罗湖区人民南路一人行斑马线道红绿灯需调整，当斑马线亮绿灯时，右转弯车道绿灯也亮起，可能导致人车争抢通行，存在安全隐患，希望交警部门调整红绿灯，行人绿灯亮时，车辆灯为红灯。

回应摘要：

7月29日，市交警局罗湖大队回应称，涉事路口附近分布有多个交通枢纽站点，南进口为分道控制，交通组织结构复杂，交通运行压力较大。交警为压降路口信控周期，尽可能减少各方向交通参与者的红灯等待时间，降低冲红灯概率，在西进口车辆放行时，行人采用伴随方式放行，右转车辆需礼让行人。后续交警将加强路口车辆不礼让行人的管控力度，并加强路口交通运行跟踪，及时处置各类异常事件。

案例点评

市民所反映的路口地理位置较为特殊，该单位就市民所反映的情况给出了详细的解释，但人行斑马线道与车道同时亮绿灯仍对通行市民存在较大的安全隐患，相关单位表示将加大管控力度，减少安全隐患。

07

案例7

有市民反映龙岗区荔枝花园周边商铺占道经营情况严重

事件简介：

7月17日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙岗区荔枝花园A3栋B座大堂出入口，有商户占道经营，售卖禽类和蔬菜，阻碍交通，影响周边环境。

回应摘要：

7月29日，龙岗区南湾街道办事处回应称，已于7月22日组织工作人员联合社区约谈荔枝花园物业管理处研究处置方案并对物业管理处开具《责令改正违法行为通知书》，同时对投诉人所投诉的商铺周边进行了清理并约谈商铺经营者。下一步，工作人员将加强该处巡查监管，计划召开荔枝花园小区市容秩序整治动员宣讲会，对小区内超门线经营行为进行全方位治理，同时督促物业履行监管职责，切实维护良好的市容秩序。

案例点评

占道经营严重影响车辆、行人正常通行安全，还对城市卫生、形象造成影响。相关单位在获悉情况后，积极采取行动，督促监管、整改。但后续仍需巩固整治成效，防止该区域占道经营现象回潮，为市民提供安全、舒适的居住环境。

08

案例8

有市民反映龙岗区信义假日名城逸翠园物业未维护好绿化

事件简介：

7月31日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙岗区布吉街道信义假日名城逸翠园物业未对绿化做好维护，导致雨天水土流失至下水道、人行道被淹没，影响行人通行，存在安全隐患。

回应摘要：

8月8日，龙岗区布吉街道办事处回应称，现该物业为应急物业，进场时已存在市民反映情况，2号楼3单元门口因水土流失严重，物业管理处已向社区居委会申报改造，绿化补种事宜，物业管理处已制定方案，后续将通过法定程序对小区绿化进行补种和提升。

案例点评

阴雨天气安全隐患增加，涉事单位了解相关情况后，及时申报改造，优化居民居住生活环境。后续也应该持续关注改造进度，定期开展巡查巡防，减少雨天出行的不便，保障小区居民出行安全。

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“深圳民呼我应红黑榜”评价体系

“深圳民呼我应红黑榜”具有科学、合理、完备的综合评价体系，能够综合评估深圳各级党政机关和公共企事业单位的答政情况。

具体评分体系如下图所示↓

近期《问政简报》

●《问政简报》第194期

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来源：深圳舆情研究院

民呼我应红黑榜 | 大厦光污染？符合标准，但考虑实际性，改进！