近日，幼童被陌生人关机舱厕所“管教”一事冲上热搜，引发争议。小孩子在机舱、车厢等公共场合哭闹行为的相关探讨，再次成为大家关注的焦点。

“在飞机起飞的过程中，受外界气压影响，有些小朋友可能会感到身体不适，加上对陌生环境的好奇，就容易出现哭闹的情况。”重庆航空客舱部乘务长、乘务教员翟艺琳告诉记者，不同年龄段的孩子，在飞机上哭闹不安的原因各不相同，首先要做的就是了解孩子的诉求，再分情况处理。

例如飞机起飞降落过程中气压变化导致的耳部不适，婴幼儿通常就会用哭来表达。翟艺琳建议家长在飞机准备起飞或降落阶段提前给婴幼儿冲泡好奶粉。喂奶过程，既可以转移注意力，又可以利用吞咽动作一定程度上缓解婴幼儿耳部不适。除此之外，家长还需注意在飞机客舱温度不变的情况下，孩子是否需要增减衣物。

如果遇到稍大一点但活泼好动的小朋友，翟艺琳建议使用以下方法应对孩子的哭闹行为：

适当提供零食

乘务人员可以在争得家长同意后，为孩子提供一些准备好的小零食或餐食，缓解孩子的负面情绪。

用玩具转移注意力

家长可以提前给孩子准备一些玩偶、卡片、画板等玩具，供孩子在飞机上玩耍。飞行过程中乘务人员可利用现场材料做叠纸、叠毛巾等手工小礼物转移孩子注意力。

调整座位

如果飞机上有空位，可以考虑将孩子调整到人少一点的区域，不仅空气更加流通，还可以减轻对周围旅客的打扰。

发放静音耳塞

如果孩子实在哭闹难停，乘务人员和家长一方面要积极安抚孩子，另一方面要及时疏导周围旅客的情绪，如果有静音耳塞可以主动提供。

策划：杨洋

摄像：李一鸣

美编：何丹

后期：曾意洁

审核：王梅

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