母亲难为情地开口借钱“救命”的那一刻，袁先生才意识到了问题的严重性。仅仅一年多时间里，母亲已在那家所谓的“健康机构”花光了她自己账户中的30余万元，现在竟然急用12.8万元。

袁先生先说，他向多个部门举报反映此事，但两个月过去却无甚进展，无奈之下只好在社交平台发布此事网络维权。

吃惊：“在足浴店肚子里抽出很多臭水”，6旬妇向儿子借钱“救命”，称一年多在养生机构花光30余万

袁先生是江苏无锡人，他的母亲今年60多岁，每月有2000多的退休金。退休后，袁先生的母亲比较重视身体健康，经常到一些医疗机构看各种病，生活中也经常搜集各种中西医偏方，也是各种养生馆的常客，比较相信各种设备疗效宣传。

“但我也没太限制她。”袁先生说，早在2022年底的时候，袁先生就曾在其母亲手机上发现一笔8000元的消费记录，当时询问，其母亲说是在一家足浴店的充值，是用来泡脚的，一共24次，“我当时觉得有点贵，就跟她说啥服务一次400元，做完不要去了。”袁先生说，他当时还调侃母亲比他过得都潇洒，当时老人满口答应下来，因而袁先生并未放在心上。

2022年底时，袁先生曾在母亲手机上发现一笔8800元的消费记录

然而，事情终于在2024年6月10日晚暴露出来。

“那天晚上我回到家里，发现外婆、大姨、小姨居然都在，想着应该是三个女儿和我80多岁的外婆约了麻将。”袁先生说，不料吃完饭发现母亲躺在卧室床上，脸色凝重，他就去询问情况，母亲显得很难为情，但最终还是开了口，“他让我给他拿12万8救命。”袁先生讲，随后外婆进屋让给其母亲拿钱，说她在足浴店肚子里抽出来好多臭水，需要12.8万才能救命。

而在随后的多次追问中，袁先生逐渐了解到，其母亲自2022年11月，开始在无锡市滨湖区蠡湖大道大润发超市卖场二楼的足浴店消费。

第一次是去接受免费足浴泡脚，期间店员向其推销足浴会员卡，她办了一张2400元50次的卡。此后足浴期间，店员称店里的项目可以治疗一些老年病，陆续推荐不同的产品和项目，几千元到几万元一套。在店员的热情推销下，老人认为有效果，就开始买。

一年多时间内，袁先生的母亲购买了多个产品，陆续交了约32万元的费用

此后的一年多时间内，袁先生的母亲购买了多个产品，陆陆续续交了约32万元的费用。“基本都是交的现金，店里也没有给提供相应的票据和协议。”袁先生说，店里推销给其母亲的项目主要包括泡脚、推拿、热蒸和针灸等，一年多内，其母亲账户上原有的30多万元被花光。

袁先生说，母亲说这次的12.8万是一个新的项目，对方声称价值百万，很多人在抢购，母亲支付了500元定金，承诺尽快到银行取钱交上。

涉事商家

取证：当事人在家人陪同下进店，录下两名店员“威逼利诱”索要项目款过程

6月11日下午，该店致电袁先生母亲请其去做项目，为了弄清楚事情的具体内幕，袁先生让母亲答应下来。当日下午，袁先生安排了80多岁的外婆陪同母亲前往店里，暗中录音取证。

录音共计90多分钟，其中做项目的时间没有超过1小时，而劝说袁先生母亲尽快想办法支付项目款12.8万几乎贯穿了全过程。

录音显示，店内共计3人与两位老人有接触，其中一名女店员为袁先生外婆泡脚，全程未说话。而另一个张姓男子自称是北京来的专家，全国到处服务，并不定点待在这里。还有一名姓宋的女子是此前多次为袁先生母亲服务的人员，

过程中，宋姓女子提出让张姓男子为袁先生母亲便宜点，但张表示这个项目产品在北上广非常抢手，很多人加价都买不到，这一套还是别人临时到外地让出来的。宋称袁先生母亲是年轻时吃了苦才导致现在身体不好，必须进行调理，否则没有好身体挣多少钱也枉然。而后，对方二人又询问袁先生母亲说去银行预约取钱，为啥没取成，两位老人表示没有钱了，因为在这里花了太多钱，超过30万了，宋表示，就是因为花的多才有优惠。

而后，张表示，为了帮袁先生母亲占住这套产品，他用自己的信用卡帮着垫付了2.8万，而为了能给公司有所交代，老人当天6点前必须先凑5万元交上去。当两位老人称已经没钱了，需要找家人要时，对方态度开始变坏，先是要求袁先生母亲归还他垫付的2.8万，而后又说交不上钱就要冻结袁先生母亲的账户等等。

最终，袁先生母亲的肚子上被店里贴了创可贴，说是用了药，但对方说是试用，没有收钱。

维权：到多部门反映维权两月无实质进展，相关工作人员建议当事人去起诉

袁先生表示，事发后，他曾多次赴涉事店铺试图寻找店方负责人，“但是始终见不着他们负责人，店里的每个人都说他们新来不久，啥也不知道。”袁先生认为，这是店内工作人员受过专门推责训练的表现。

袁先生介绍，在6月10日当晚，他就曾带着母亲报警，民警在了解完情况后，就告诉老人可能是被骗了。第二天，他又带着母亲到辖区市场监督管理局进行了反映，而接待的工作人员也在第一时间判断应当是受骗了，在多方询问中，袁先生母亲才逐渐讲述了自己在短短一年多时间内已经在那家店投入30多万元，但却没有收据，没有合同等凭证。

此时，感觉到事态严重的袁先生曾再次报警，市场监督局工作人员跟民警说明情况后，民警表示，市场监督管理局先办理，若涉及犯罪需要他们协助再把案件移交过去，就离开了。“我当时还觉得应该问题不大。”

袁先生表示，事后他还曾咨询过律师，但律师称需要更多的证据才能让公安立案、才能到法院起诉有胜诉把握。

到了6月21日，市场监督管理局工作人员表示，他们与店方进行了协商，店方同意退回尚未消费的4万多元，袁先生坚决拒绝了这一处理，并提出为其母亲做笔录备案的要求。

6月26日，市场监督管理局老人做了笔录。期间，市场监管局工作人员称，店方老板称他是从别人手上接的这家店，目前店里只有袁先生母亲的大概20万的消费记录，其他消费查不到记录。

“但是我妈一直是在这家店做的项目，他们期间营业执照换了两次，但门头一直是汉方世家。”袁先生说，虽然对方说部分消费记录没有，但他曾经在涉事店铺内看到过其母亲自2022年以来的所有打卡记录。“当时市场监管局的人说这件事性质恶劣一定会查处，如果涉及诈骗还会移交公安，让我回去等消息。”袁先生说，然而，他一等就是两个月，却没有什么进展。

“后来几个部门都说是正常消费，派出所明确跟我们说让去起诉。”袁先生说向记者提供的当地12345工单回应显示，当地派出所会同市场监督管理局上门核实，未发现店方有非法经营行为。8月8日下午，派出所民警建议诉求人通过诉讼解决消费纠纷问题。

发帖：网上发帖诉说遭遇，公安部门继续调查，已退还未消费款项

无奈之下，袁先生将自己母亲的遭遇发布于自己的网络社交平台账号，引发广泛关注。

8月30日上午，华商报大风新闻记者从袁先生处了解到，29日晚，当地公安、市场监督管理局、街办等相关部门约见了他，退还了尚未消费的项目款项49000元，“现在各部门都重视起来了，上级公安部门说是会介入调查。”

而华商报大风新闻记者试图联系涉事店方，但根据营业执照上的公司，却查询不到相关联系方式。而后记者多次尝试也未能联系到办案民警。

随后，记者联系到了当地无锡市滨湖区市场监督管理局，一名工作人员表示事情已经有了新的进展，但并未说明具体内容。

警示：免费体验、“亲情”服务、夸大宣传、“专家”恐吓、会员“优惠”，盘点养生机构“套路”

袁先生网络反映的情况引发了广泛的关注，然而在其网络曝光前，当地的公安、市场监管等部门介入调查后给出的回应是店方无非法经营行为，目前相关的调查似乎又在进行中了，涉事店铺究竟是否存在违法行为尚无定论。

然而，多年来，一些针对老年人的身体健康的套路却无疑是普遍存在着的，有不少老人也在不知不觉中越陷越深，耗光自己的积蓄。

华商报大风新闻记者采访到了一位曾从事该领域工作的刘先生，“我一开始在这类机构上班，自从我父亲被骗过一次后，我就坚决退出了。”刘先生表示，这些机构确实有着一整套的套路。

“他们都是利用了老人希望长寿又贪小便宜的心理。”刘先生说，所以套路的开端往往是从免费体验项目开始的，机构会安排一些免费体验、免费礼品、免费旅游、免费讲座，这种小恩小惠能成功吸引大多数老年人；

然后就是安排一些年轻员工不断在老人身边甜言蜜语，嘘寒问暖、上门陪伴、随时聊天、“有不少直接就认了爸妈了。”刘先生说，在这个过程中不少老人就成功入瓮了。

第三步就是外聘专家做检查，夸大功效要天价，“这是一个重要环节。”刘先生说，一些机构常常以“天然成分”“量子科技”、“迅速起效”、“彻底治愈慢性病”等词汇，毫无下限忽悠老人，一些不良商家还会辅以外聘专家问诊，假称老人病情严重吓唬老人，给老人造成恐惧和心理负担后，开出天价消费。

最后就是用会员优惠来进一步套路老人，一些不良商家花钱雇请所谓的患者“现身说法”，在老人耳边吹嘘治疗的“成功案例”，给老人进行心理暗示，并承诺购买产品或者服务成为其会员后，价格优惠，引诱老人不断发展“会员”。

刘先生还表示，这类机构还有两个典型的特点，就是店家会频繁变更公司名称和法人代表，且在忽悠老人充值的预付费模式中，商家都不与老人签订纸质的消费合同，老人对此并不在意。当老人发现情况不对进行维权时，却发现自己此前曾进行巨额消费的公司已经不复存在，而更因为没有纸质合同明确服务次数、期限、质量、效果，以及是否可以退费等信息。在产生纠纷后，给依法维权带来了不小的障碍。

华商报大风新闻记者何南 编辑董琳

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