9月1日，成都市温江区涌泉街道凤凰社区合能·珍宝琥珀小区召开2024年上半年评述会。小区专委会、业委会、德商物业等代表围绕2023年9月至2024年8月期间工作取得的成效、存在的问题以及下一步的行动方向展开述职。

“去年的这个时候，小区地下室漏水、环境脏乱等各种问题频发，让人头痛。一年后成为管理有序、和谐团结、坊间笑谈的典范小区，珍宝琥珀一二期实现了华丽转身。我们所有人都收获了苦尽甘来的喜悦。”专委会负责人陈客强表示。

针对小区出现的问题，去年，涌泉街道组建了小区专项治理工作委员会，简称“专委会”，带领居民一起治理小区。专委会聚焦小区力量分散、治理低效等问题，坚持党建引领，理顺党建治理体系。新建小区党总支，一期、二期分设党支部，构建“社区党委-小区党总支-小区党支部-党员户”四级治理体系，下沉流动党员、退役军人、专长达人、“双圈双创”党员，抽调街道科室人员、社区“两委”、网格员等精干力量进入，发挥组织优势，给小区治理注入力量。

依托微网实格，挖掘居民骨干，组建由微网格长+党员+居民骨干组成的楼栋互助小组。在专委会成立前期，小区的座椅翻新、植物补栽、道路修缮等“互助温暖行动”由楼栋长、微网格长自主发起、共同参与。他们不仅能给治理工作“搭把手”，也真正成为群众的“贴心人”。

另外，依托一站一园一空间（党群服务站、口袋公园、架空层空间），完成小区工作专班、综合服务窗口、群众休闲议事的“陪伴式”指导服务+“家门口服务站”的阵地建设。以小区问题整改、商圈整治为抓手，开展“合能微播间”“美好家园议事厅”“书记坝坝茶”“楼栋坝坝会”等线上线下民主议事活动，积极回应群众关切。共同评选小区主题、家园标识LOGO、小区邻里公约“合融互助温暖一家”的小区文化深入人心。开展商圈专项整治行动，深化街区服务，整改占道经营等4类25个问题，推动首批17户商户完成店招、遮阳棚等统一改造。组建商圈共治、环境整治小组“双联盟”，和商家共同制定《商家联盟共治约定》《商家联盟管理评分标准》，规范商圈整治机制，共同营造文明有序的商圈经营氛围。

此外，治理过程中还深化超大小区诉源治理，建立“微网格-楼栋-组团-小区专委会”逐级响应机制，联合党员、居民骨干、微网格员等开展“敲门入户”行动，发放“小区治理问卷”，梳理诉求10余类，共同“会诊”制定难题整改计划、提升行动计划、发展治理计划“三大计划”。重点推动了共管资金账户的建立，由凤凰社区居民委员会、合能开发商和成都农商银行三方共同监管，通过两级审批的方式，确保收缴欠款用于小区改造。组建专家团队，指导帮助业委会推进物业续选聘，保障新老物业平稳交接。

同时优化群众反映问题的闭环处置，专委会下设“五大服务机构”：小区健康邻里关系营造小组、小区自治建设观察小组、公共事务（安全）管理小组、综合服务执行委员会、小区公共权益管理小组，简单来说，就是小区也有“部门”，大家的不同问题都有这几个“部门”为大家处理事情、提供服务。而且因为专委会和党群服务站设置在小区，网格员的处置问题时效最短、处置率最高，小区内的矛盾纠纷排查率达到80%以上，一年来，小区投诉率下降70%。

“一年不过300多个日夜，珍宝琥珀一二期小区治理初见成效。相信，小区未来会更好。”温江区涌泉街道凤凰社区相关负责人表示。

历经一年“磨炼” 温江这个小区“化茧成蝶”