三言科技9月3日消息，今日，小天鹅东山专卖店发布公告称，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。该网店非常诚恳的感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容，并承诺：“我们不会关店”。
此前，该店在直播销售洗衣机过程中，运营人员失误标错价格，将产品定价标为成本价的4至5折，导致开售20分钟该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元，店铺损失高达3000万元。