为帮助辖区内船舶用好“海事通”APP，云浮海事局近期展开了一系列高效务实的推广行动，帮助辖区内13家航运企业及256艘云浮籍船舶顺畅使用该应用平台，解决在使用过程中遇到的各种难题，实现运营管理的数字化转型与效率提升。

云浮海事局首先利用微信公众号平台，特别设立了“海事通”APP常见问题解答专区。这一专区通过关键词搜索、问题分类导航等便捷功能，为航运企业提供了即时、精准的自助查询服务。这种自助查询的方式，极大地缩短了等待时间，提高了问题解决效率，让航运公司在繁忙的业务中也能轻松应对“海事通”APP的使用难题。

为进一步深化服务，云浮海事局船舶监督处执法人员还主动通过微信视频通话的形式，为航运企业提供“一对一”的专业指导。在视频中，执法人员不仅直观展示了APP的各项功能操作，还针对企业提出的复杂问题进行了详尽解答和耐心指导，有效消除了企业的使用顾虑，增强了其应用“海事通”APP的信心与积极性。

此外，云浮海事局还构建了多元化的沟通渠道，包括设立电话热线、公布专属微信号等，确保航运企业在遇到任何问题时都能迅速获得专业支持和帮助。这种全方位、立体化的服务模式，不仅提升了航运企业的满意度，也进一步巩固了双方的合作基础。

为全面提升“海事通”APP的认知度和使用率，云浮海事局还组织了一系列培训活动，并广泛发放宣传资料，深入浅出地介绍了APP的各项功能及其在航运管理中的重要作用。同时，该局高度重视用户反馈，持续收集并认真分析用户意见，不断优化APP的功能与服务，确保其能够更好地适应航运企业的实际需求。

文 | 记者郑俊良通讯员招伟东
图 | 受访者供

云浮海事局全力推广“海事通”APP，赋能航运企业高效运营