上海最大的居民小区上海康城业委会计划“炒掉”物业的消息引发关注。日前，上海康城第五届业委会发布了《关于上海市闵行区上海康城小区2024年第二次业主大会结果的公告》，公告称，不续聘在管物业服务企业深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司等。
正常逻辑下，一个小区的业委会不再续聘一家被认为是不合格的物业企业，只是一个小区范围内的“私事”。然而，几乎每一次业主“炒掉”物业的新闻，都会令不少网友投去羡慕的目光。如针对该新闻，有网友留言说“大部分小区业委会不具有这个能力，往往有心无力”。
这对应的一个现实是，尽管在法律上，业主和物业之间属于平等的服务与被服务关系，如果双方合作不愉快，大可一拍两散。但现实情况是，即便不少小区业主对物业的表现苦不堪言，“炒掉”物业也绝非易事。比如，小区首先得成立业委会，而业委会成立本身就难度重重。仅这一门槛，就让“炒掉”不满意的物业，成了不少小区业主的奢望。同时，即便成立了业委会，业委会本身的运行是否稳定，开发商、居委会等关联方的态度如何，也给行使“解聘权”增加了种种不确定因素。
从报道看，上海康城小区业委会“炒掉”物业也经历了一个时间不短的拉锯过程。如今年6月，该小区业委会就先后四次向涉事物业发工作函，涉及维修问题整改、电梯维保、非机动车库清理、工程结算等一系列问题。最终由于旧合同到期，业委会拟重新启动下一阶段物业公司选聘程序，这一天的到来显然并不容易。
从普遍情况来看，业主很难真正对物业说“不”。要改变这一状况，最关键的一点，或许就在于推动业主与物业公司真正形成一种平等的契约关系，让业主“炒掉”物业不再是难事。或者说，要充分赋予业主对于物业的可选择权。道理很简单，只有真正让物业感受到有被淘汰的风险，其才能有改进服务的动力。比如，这次涉事物业面临被“炒掉”的风险，就表示“公司深表歉意，从集团层面进行深度反思，并采取了相关整改措施”，甚至“包括更换上海区域总裁，将康城项目的管辖权提级，归集团直管”。试想，如果没有业委会拟重新选聘物业公司的前提，是不是业主就永远都等不到这样的回应？
当然，充分保障业主“炒掉”物业的权利，涉及一系列微观治理机制的厘清和完善。如成立业委会的门槛如何优化，基层部门如何更好地保障业主权利，如何构建高效、权威的外部调解机制以化解业主与物业的纠纷，这些都有待于更系统地梳理并落地。
来源 光明网