据媒体报道,因为座位又高又陡、膝盖和脚都悬空,广东佛山一女子近日在看演唱会时被吓哭。网友因此调侃:以后看演唱会,恐高人士得备条安全带。
2023年以来,伴随着演唱会市场的井喷,柱子票、栏杆票、墙根票、厕所票等奇葩票层出不穷。如今看来,又添了一个新品种:高台票。
与此同时,因买到奇葩票而引发的纠纷屡见不鲜:因在2023年5月梁静茹上海演唱会上买到柱子票,9名消费者起诉演唱会主办方,要求退还全部购票费用,并支付惩罚性赔偿金;2024年4月,因在凤凰传奇常州演唱会上买到柱子票要求退款遭拒,消费者与售票平台起纷争;2024年5月,因在林俊杰济南演唱会上买到栏杆票,消费者喊话要求平台退款。中国裁判文书网显示,2023年至2024年5月,全国法院审理的因演唱会、音乐节引发的案件超过500件。而今年以来,“黑猫投诉”受理的演唱会、音乐节相关投诉近5000件,因视线受遮挡所引发的投诉聚集度高。
奇葩票屡禁不止,主办方和售票方常常叫屈:售票工作往往早于舞台搭建,现场位置信息获取存在滞后,开票时并不知道哪些座位被遮挡。
但这显然只是推脱。有业内人士就指出,在舞台设计之初,主办方就可以通过提前巡场来研究并确定遮挡区域,算出场馆内合适观看位置的数量。周杰伦2023巡回演唱会呼和浩特站,在开票之时就标明了视线不良的座位,并作折扣销售。这表明,只要心中装有消费者,做到“一场馆一方案”,是可以杜绝奇葩票的。
尽管在协商无果的情况下,买到奇葩票的消费者可以到法院起诉。梁静茹演唱会案件,法院一审时就要求主办方等向消费者退款。但该案8月份二审开庭后至今未宣判,而此事的发生,已是去年5月份。显然,大多数的消费者,耗不起这样的时间和精力成本。加上演出行业当前缺少奇葩票的认定标准等,导致了演唱会主办方和销售方的“傲慢”。
表面看,各种奇葩票,损害的观众权益。但其实,更受影响的,是歌手的声誉,以及演出市场的可持续发展。
一场演唱会,可能划定座位区的是主办方,卖票的是平台,但纠纷发生后,“背锅”的往往是歌手。也因此,聪明的歌手,开始注意与各种奇葩票进行切割。常州演唱会柱子票纠纷发生后,“凤凰传奇”的玲花就发微博,支持消费者维权。
2023年观众需求井喷,无论什么演唱会,基本上都是一票难求。但观众的“爱是苛求的,因为苛求而短暂”。进入2024年,一些中腰部歌手的演唱会开始出现“卖票难”,有的演唱会因为上座率低甚至取消场次。
这次买到高台票的这位观众,最后是扶着栏杆一步一步爬下来,坐在场地下方栏杆一侧看完演唱会的。表面看,事情已“妥善”解决,被吓哭的是观众。但如果任由奇葩票、退票难等影响消费者观演体验、损害消费者权益的行为继续上演,未来哭的,可能就是整个演唱会市场。