齐鲁网·闪电新闻9月5日讯为进一步提升企业群众办事获得感和满意度，推动政务服务更加标准化、规范化、便利化。近日，曲阜市深入开展“我陪群众走流程”活动，通过亲身体验、全面排查、认真剖析“一件事”办理过程中存在的问题，切实疏通流程堵点，化解服务痛点，以实际行动推进“高效办成一件事”走深走实。

8月27日—30日，曲阜市行政审批服务局主要负责人、“一件事”分管领导和业务负责人化身办事企业群众，分别走进“一件事”服务窗口，详细了解“高效办成一件事”涉及事项的推进情况、一体化平台数据对接情况及“一件事”线上线下各环节运行情况。活动中走流程人员分别以群众和帮办员“双重身份”，体验了开办餐饮店“一件事”、开办运输企业“一件事”、企业信息变更“一件事”等事项的办理流程。他们从事前咨询、材料准备、表格填写、业务提交到事项办结，全过程陪着群众线上线下跑完“一件事”事项各环节，主动问询群众在办事过程中是否遇到难点问题，认真听取了群众的意见建议，并耐心为群众答疑解惑。

“通过走流程，我们直观感受了‘一件事’流程‘通不通、顺不顺’，办事体验‘好不好’，为下一步推进‘高效办成一件事’提供了新思路、新方法。我们将以此次活动为契机，进一步优化办事流程，持续找差距、补短板、强措施、优服务，扎实推进‘高效办成一件事’落地见效。”曲阜市行政审批服务局相关负责人说。

闪电新闻记者王舒薇通讯员刘新红何晓茹报道

曲阜：“一件事”体验走流程 角色转换促提升

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