原标题：“我逐门逐户查清人员基数和具体情况，白天不在家就晚上上门，一次不在就多跑几趟”（引题）

王云立：在“吐槽”声中发现隐患（主题）

8月20日16时，暑热未退，浙江省台州市公安局路桥分局螺洋派出所社区民警王云立来到香樟湖畔小区走访群众，一片树荫下，一群老人正在聊天，他立即上前和他们聊了起来。“大爷大妈，你们生活都过得好吗？都加过我的企业微信号了吗？有没有碰到过可疑的诈骗电话或网络信息……”

担任社区民警10年来，王云立访千户情、解千家忧，把矛盾纠纷化解在社区，被辖区群众称为“邻家警察”。他因社区治理成绩突出荣立个人一等功1次，荣获“最美浙江人·最美政法人”称号，今年被评为浙江省劳动模范。

王云立向在建工地的工人开展防范宣传。陈麒任摄

创新“一图五策”

“邻家百晓图”是王云立扎根芦阳社区5年来的工作成果。

王云立刚接手芦阳社区时，人员不熟、底数不清，于是他用起了“笨办法”，挨家挨户上门走访，再把采集的信息填入电子表格，逐幢逐楼、逐层逐户赋码编号。就这样，一张能把辖区情况填进表格、装进手机、随身携带的百晓图初见雏形。“我逐门逐户查清人员基数和具体情况，白天不在家就晚上上门，一次不在就多跑几趟。”王云立说。

去年，路桥分局以建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引,自主研发的“数字路桥一张图”平台为底座，将王云立以电子表格制成的邻家百晓图迭代升级成了三维实景地图，打通各个警务信息平台和数个社会信息平台，打造辖区全息数字档案。

在完善邻家百晓图的过程中，王云立总结出了五种有助于基层治理的好方法，即制定“走访清单”、组建“警务团队”、打造“社区警校”、开辟“企业微信小号”、发放“护企手册”。

“网上枫桥”连起千万家

近年来，王云立依托企业微信工作群——这个不打烊的“网上枫桥”以及“掌上110”开展风险排查、打击防范、化解矛盾等工作。如今，王云立已有1.5万余名社区微信好友，占社区实有人口的98%，而这个数据每天都在增加。这些好友都是王云立面对面加的，他的初衷是要在“吐槽”声中找隐患，在服务群众中共治共享平安成果。

线下，王云立深入践行“枫桥经验”，把分散的治理力量拧成一股绳，形成了自治善治、邻里守望的治理模式。他发动100多名社区党员干部、物业管理人员、保安员、热心业主加入“红色瞭望队”，98名快递小哥、外卖小哥、工地主管、保洁员、志愿者加入商都义警队伍，193名老干部、老战士、老教师、老模范、老代表组建了“五老联盟”。

王云立在联勤警务站设立“邻家社区警校”，集中为群众提供高质量的平安法治宣传，还邀请司法、妇联、团委等部门人员组建护苗讲师团，开展未成年人教育帮扶活动。

用心沟通解难题

王云立还有个“手语警察”的外号。记者跟随他来到辖区的某汽车配件公司生产车间，只见他和一位女员工比画着手势打起了招呼。原来，这家大型公司有300余名来自全国各地的听障员工，由于沟通障碍，部分听障员工性格敏感，经常与其他员工发生矛盾冲突，还有部分听障员工沉迷网络，存在被骗风险。

为了与这些员工打交道，王云立找到手语老师学习，同时下载手语软件自学，逐步掌握了手语技巧。通过一段时间的用心沟通，王云立化解了一批企业内的矛盾纠纷，他的热情服务也增强了听障人士的认同感、归属感和安全感。

采访当天，王云立告诉记者，明天他要在公司里举办一场“护平安、助共富”网络直播活动，今天主要是先熟悉一下场地。今年以来，王云立已在辖区开展了6场此类网上直播活动。

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