三湘都市报·新湖南客户端（全媒体记者虢灿通讯员蒋倩）隔壁邻居私改了入户门，自己出入不便，衡阳人杨某把邻居投诉到物业，没想到物业迟迟没有解决，杨某认为物业不作为，拒绝交物业费。多年没收到物业费后，物业公司把杨某起诉到了法院。

9月5日，记者从衡阳市雁峰区法院了解到，该院审理了这起物业纠纷，法院酌情扣减物业公司10%的物业费，杨某按原物业费的90%缴纳。

投诉邻居无果，业主拒交物业费

“反映了很多次都没解决，就是物业不作为。”2016年，杨某发现正在装修的邻居私自将入户门改为外开，不仅妨碍了消防通道，还影响了杨某一家正常通行。杨某多次向物业公司反映情况，要求邻居将入户门恢复原样，但多次投诉均无果，邻居家房门依旧朝外开。

杨某认为物业公司应对此事负责，选择用拒绝缴纳物业费的方式抗议。此后几年，物业公司多次向杨某催缴物业费未果，物业公司把杨某起诉到法院。

庭审中，杨某一方称，小区业主私改入户门外开，物业公司未能有效管理和监督，未采取必要措施制止违规行为，物业公司违约在先，损害了他的合法权益，请求法院驳回物业公司的诉讼请求。

针对杨某反映的问题，物业公司提交了证据证明，他们曾多次与私改入户门的业主沟通，并扣留了他们家的装修押金，但该业主拒绝整改，物业公司认为自己已尽到了相应的管理义务。

法院经审理认为，物业公司作为服务企业，对业主的违规行为并无强制执法权。杨某应通过法律途径维护自身权利，而不应拒绝缴纳物业费。同时，物业公司在服务中存在对他人破坏房屋建筑公共部分的行为监督不到位、对业主反映问题反馈不及时等问题，法院酌情扣减物业公司10%的物业费，对物业公司要求杨某缴纳物业费的诉请，法院部分予以支持。判决后，双方均服判息诉。

法官介绍，从法律角度来看，物业公司的主要职责是维护和管理公共区域，对于个别业主私改入户门的行为，通常缺乏直接的执法权力。物业公司可以进行协调和沟通，但无法强制执行。本案中，物业公司在接到业主投诉后，积极采取措施，与涉事业主进行了多次协商，并扣留了其装修押金。尽管问题未完全解决，但已在其能力范围内尽力履行了职责。这一判决也提醒业主，在遇到类似问题时，应理性区分物业公司的职责范围，不应将所有责任归咎于物业公司并拒绝缴纳物业费。同时，也给物业公司敲响了警钟，遇到问题时及时有效地与业主沟通，避免不必要的误解和纠纷。

小区大事｜向物业投诉邻居未果，业主拒交物业费被起诉