正观视评:理个发被收4000元,消费欺诈需要从“头”管管了

9月7日晚,浙江省杭州市余杭区西溪北苑,一名16岁少年在理发店剪头烫发后被要求支付4000元,发生纠纷后选择报警。

9月8日晚,杭州余杭区市场监管局发布情况通报:网传“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事,我局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查,该理发店涉嫌存在消费欺诈行为,我局已立案调查。市场监管部门将依法依规严肃处理任何损害消费者权益的行为。

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正观视评

民警到场后正义感拉满,一直帮男孩主持公道。这位民警的一句话说到点子上了,“做的什么项目一千两百多块钱?给我标上去!能不能标?”虽然不清楚店家究竟做了什么项目,但通过这番对话能发现,店家大概率没有做到明码标价。

理发的价格不能总是等着顾客自己问,主动写在墙上有这么难吗?在此应该给这位民警点个赞,面对理发店的强词夺理,没有选择和稀泥,而是努力为这名未成年撑腰。

不少人可能都有被“理发刺客”伤到的经历也许很多没有四千元这么离谱,但理完发结账时还是会感到一阵紧张。剪完了才被告知,刚刚理发的是总监、店长,一套“洗剪吹”动辄上百元。简单来说,最终解释权归理发店所有。

目前,涉事理发店已经因涉嫌消费欺诈,被立案调查,但类似的现象不能等发现一起再解决一起。明码标价既方便消费者选择,也方便监管部门监督,这样两全其美的做法有那么难做到吗?一些理发店对价格模糊处理,就是为了在结账时狮子大张口,让稀里糊涂做好头发的消费者认栽。

而这类消费纠纷往往不属于警方的管辖范围,民警也只能是怒怼店主一番,建议消费者走其他渠道解决。对于这样的现象,监管部门真该好好管管了。这关乎消费者权益,关乎市场环境,更关乎城市形象。

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