潮新闻客户端评论员王彬

9月9日，“16岁少年理发被索要4000元”一事多个相关话题冲上热搜榜。

具体情况是这样的：在9月7日晚，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发时被要求支付4000元。少年不愿意当冤大头，选择报警处理。现场视频显示，出警的民警在涉事理发店外与店方负责人理论：“能不能不要从300多（元）变成1000多（元），行不行？我就问你这句话！你下次就明确地做什么收多少钱，不要跟我讲这个还有那个加（钱）。” 面对店家仍坚称“是明确啊”，民警反驳道：“明确你能不能写上去，做了什么1000块钱给我标上去，能不能标？！”

9月8日，余杭区市场监管局发布通报表示：“我局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，我局已立案调查。”

小小理发店，“陷阱”“套路”是真不少，让消费者防不胜防，稀里糊涂就成了“瓮中之鳖”“待宰羔羊”。可这一次，“陷阱”“套路”非但没有困住消费者，反而成了商家违法违规的例证，商家这叫“偷鸡不成蚀把米”，属实活该。

这全赖于16岁少年敢于拿起法律武器维护自身的正当权益，民警的及时出警并对商家违规行为掷地有声的正义质问，还有市场监管部门的果断出手、依法立案。

出现问题很正常，关键看有没有直面问题的勇气，解决问题的诚意。不明码标价也好，随意乱加价也罢，既然这家理发店主动撞枪口上了，法律就坚决不能客气，不能惯着违法商家。必须从严惩处，该罚款罚款，该停业整顿就停业整顿，为违规的经营者戴上法律的“紧箍咒”，让“查处一起、教育一人、警示一片”的效果最大化。这契合群众期盼，也符合社会公共利益。

怎么样让理发店的经营者们知法守法，敬畏法律，真正做诚信透明的生意，不敢逾越消费者权益保护的法律红线？典型案件依法严惩只是其中一步，更重要的是，能否实现对相关问题监督的常态化，治理的精细化。

比如说，对行业违法的“陷阱”“套路”的揭示和宣传提醒，能否更深入人心，监督举报热线电话，能否贴到每一个理发店里。对于屡教不改的商家，也可以效仿某些地方对鬼秤商家的处理，即在他们摊点挂上缺斤短两的黄色警示牌，当类似的黄色警示牌挂在违规理发店门口，不仅对此会产生无形的震慑，也能让消费者心中有数，进而挺直腰杆更加理性消费。

此前，杭州曾多次开展消费市场秩序专项整治行动，其中监管美容美发行业经营行为是重中之重。对于令群众头疼的美容美发行业预付卡消费陷阱问题，近期杭州出大招推出“安心付”，消费一笔，确认一笔，支付一笔。前几日，浙江还公布一批美容美发业违法案例……这些都是监督常态化、治理精细化的系列探索和有益实践，努力为群众创造“放心消费”的良好环境，捍卫法治浙江的尊严，也是社会治理能力的一种体现。当然，面对诸多消费乱象的顽疾，没有“一招制敌”之法，还需要久久为功、持之以恒的综合治理。

社会当努力形成这样一种生态：消费者遇到消费乱象，不怕事不妥协，反手就是一个投诉举报；监管部门的“工具箱”，追求更加精准和有效，把困扰群众的“头疼小事”扼杀在摇篮里，守护群众的“大幸福”；整个行业，以蝇营狗苟为耻，以诚信经营为荣，而商家只要是做了侵犯消费者利益的事，生意就难以为继，终被反噬，而诚信经营、童叟无欺的商家，则能行稳致远。

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潮评丨“男孩理发被索要4000元”已立案 诚信经营，店店有责

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