天鹅湖社区解“小纠纷”促“大和谐”

近日，西固区福利路街道天鹅湖社区工农村北区8号楼小区业主向社区反映，因楼上装修把她家屋顶墙皮震出裂纹，并多次上门协调处理，但楼上住户一直不予理会。希望社区能给予调解。天鹅湖社区组织相关人员了解详情并进行协调，最终将矛盾化解在了萌芽状态。

为做好双方的调解工作，社区工作人员将双方约到社区进行沟通调解。避免再发生矛盾，社区工作人员就整件事情的情况向双方进行了说明，并耐心劝导双方换位思考，引导双方有效沟通，在社区工作人员耐心细致地调解下，双方对调解方案都给予了肯定。朱先生愿意修复王女士家屋顶裂纹，补偿一定金额。双方解开心结，矛盾得以化解。