来源：深蓝财经
【海口市“12345”三年1.29亿元外包引争议 中国电信海南分公司中标】近日，有网友发帖对海南海口市政府综合服务热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”提出质疑。
9月9日下午，奔流新闻记者登录海口市公共资源交易公共服务平台网站，找到了此次“12345”外包采购项目的公开记录。此次采购公告发布时间为2024年2月7日，采购预算金额为1.29亿元，采购人为海口市营商环境建设局。经过竞标后，中国电信股份有限公司海南分公司成功中标成为供应商，并于2024年5月17日签署了1.2678亿元的合同。合同中，甲方为海口市营商环境建设局，乙方为海口市政府综合服务热线12345管理中心，丙方为中国电信股份有限公司海南分公司，由甲方授权乙方全权管理(包括但不限于业务指导、培训、监督、考核等)丙方，乙方为本项目的具体实施方。
记者注意到，此前三年的外包合同也是与“中国电信”签署，合同成交价格为1.21794亿元。
海口市营商环境建设局下属部门，海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员表示，自海口市“12345”开通以来，热线接线服务便外包给中国电信。从人力资源和专业化角度考虑，外包更有效率，而且价格方面全程公开透明竞标，其数值也根据往年服务体量得来，不存在“大手笔”问题。而且外包的只是接线服务，事务都由政府职能部门处理。
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