9月11日早间，有多位网友在社交平台留言称，上海虹桥机场疑似今晨电子值机和安检出现异常，早班机受到一定影响。其中，有网友留言称，到了安检口才被通知必须打纸质登机牌，不能用电子登机牌。也有网友在表示，早上7时30分安检时人山人海，6时15分要登机的人还在排队安检，疑似安检系统奔溃。
不过早上8时30分左右情况有所缓解，有现场网友留言称，现场积压已处理完。也有网友称，十分钟就完成了安检，机场通畅一切正常。
上午10时20分，澎湃新闻记者致电虹桥机场热线，接线人员表示，目前机场正常运营，电子登机牌等都可以使用。对于上午是否存在值机及安检系统故障等，该接线人员表示，不掌握这方面的信息，只是现在显示楼内情况正常。
澎湃新闻记者查询航班管家数据发现，截至上午10时05分，上海虹桥机场放行正常率为94.74%；延误率为12.12%，处于正常水平。（澎湃新闻记者 邵冰燕）