中小企业服务机构服务能力评估工作正式启动

记者从中国中小企业发展促进中心了解到,为全面提升中小企业服务机构的服务能力,助力中小企业高质量发展,中小企业服务机构服务能力评估工作于9月11日正式启动。
当前,我国有公共服务机构、市场化服务机构、社会公益组织等多种形式的中小企业服务机构,但中小企业服务机构的服务供给与企业需求之间还存在较大差距。开展中小企业服务机构能力提升工程,既是规范中小企业服务市场、提升服务机构服务能力的重要抓手,也是完善中小企业服务体系、优化中小企业服务供给的重要举措。
此前,中国中小企业发展促进中心联合8家工业和信息化部部属单位、12家地方中小企业公共服务机构,以及多个专业服务机构,共同起草了《中小企业服务 服务机构 通用能力成熟度模型》(T/ZXGJXH 002—2023)标准。该模型在2023年12月通过中国中小企业国际合作协会发布,经过半年多的标准验证和优化完善,协会决定启动《通用能力成熟度模型》贯标工作,更加全面科学地评估服务机构的服务能力。
据了解,该模型从我国中小企业发展路径及服务机构能力提升的需求出发,梳理了中小企业服务机构在服务战略、服务设计、服务转化、服务运营和服务持续改进等方面应满足的等级要求,确定了各等级对应的成熟度评估指标。根据评估办法,中小企业服务机构将被划分为五个星级。
下一步,协会将持续完善中小企业服务标准体系,推动中小企业服务机构提升服务能力和水平,不断增强中小企业服务的供给侧水平,持续助力中小企业高质量发展。
(总台央视记者 朱江 张丛婧)
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