河南淮滨县税务局:提升服务质效 优化营商环境

为持续深化“放管服”改革、进一步优化营商环境,河南省信阳市淮滨县税务局积极响应国家号召,以创新为驱动,采取了一系列高效务实的措施,不断提升税务服务质量与效率,为市场发展注入新动力。

优化自助办税,提升服务质量。淮滨县税务局始终致力于构建集在线申报、自动审核、智能咨询、电子税务局等功能于一体的综合服务平台。一方面,增加自助办税终端硬件数量,在政务服务中心设置24小时自助办税区;另一方面,设置征纳互动窗口实行税辅一对一精准自助办导,不断优化纳税人自助办税体验,实现办税流程的无纸化、自动化和便捷化。

简化办税流程,减少审批环节。对办税所需材料进行梳理,取消不必要的证明材料和重复提交的要求,减轻纳税人负担。实施“一窗受理、集成服务”,减少审批层级和环节,缩短审批时间,提高审批效率。对于非关键性材料缺失的情况,可实行容缺受理,让纳税人先办后补;对于部分事项,可实行告知承诺制,简化审批流程。

加强税务咨询,健全反馈机制。建立多渠道咨询体系,通过电话热线、微信公众号等为纳税人提供便捷的咨询服务。梳理、筛查、对比纳税人各类信息,建立台账,针对不同行业、不同规模的企业,提供定制化的税务政策解读和办税指导,帮助企业更好地理解和执行税收政策。同时,定期对企业进行走访,主动上门收集企业对办税服务的意见和建议,及时改进服务,帮助企业纾困解难。

下一步,淮滨县税务局将继续深化改革创新,加强“互联网+税务”平台建设,不断升级系统功能,确保纳税人能够随时随地通过线上渠道轻松完成税务申报、查询、咨询等各项业务,实现办税“零跑动”或“最多跑一次”。