近日，有网友发布视频称，父亲过世，76岁的母亲在吉林长春农业银行父亲的卡中取钱受阻。农行要求母亲证明“丈夫是她丈夫”，后来又要求逝者到场。
对此，中国农业银行长春分行回应称，已故人员取钱，需要提供一些证明。如果存款本息超过5万元，需要走公证流程，事件中有可能双方沟通出现了问题。
农业银行长春分行一名工作人员表示，“先拿那个死亡证明，然后直系亲属（父母、配偶、子女）证明，就是户口，银行能一目了然。或者是公安的户籍部门，他能出的直系亲属证明。配偶拿着身份证，拿着户口就可以去查询。”
“查询后呢，看看名下有多少财产，如果她所有的存款本息在5万元以下，可以简化处理，你就不用去公证处了。就拿着这些手续，签完单子就可以支取，该挂失挂失，该销户销户。如果超过5万了，就走公证手续去，凭公证书进行后续处理。如果他表述清楚的话，银行工作人员不会让已故人员去签字的，可能还是沟通上有点问题”，上述人员还表示。