极目新闻记者刘琴

9月11日，一位旅客在丽江机场登机时因戴降噪耳机，没听到工作人员提醒，遭到一名机场工作人员辱骂。丽江机场就此发布情况通报，称将严肃处理相关责任人。13日上午，丽江机场回应极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者称，具体处罚方案还在等领导反馈，处罚结果轻则列入考核，重则会被整个民航行业封杀，最终的处罚方案会让当事旅客满意。

丽江机场通报截图

9月12日晚11时50分，丽江机场发布情况通报称，11日晚，乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京，经登机口检票后进入廊桥时，未接受廊桥监护员核验登机牌，廊桥监护员立即提醒该乘客，未得到乘客回应，廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌。廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作，其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执，廊桥监护员在争执中使用了不文明用语，争执持续到飞机舱门即将关闭，乘客正常登机，飞机正常起飞。事件发生后，丽江机场积极与当事乘客联系，并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题，丽江机场深表歉意，将严肃处理相关责任人。

13日上午，极目新闻记者致电丽江机场，工作人员称对该名廊桥监护员的具体处罚方案还在等待上级领导的反馈，机场会将具体处理结果反馈给当事旅客，会做到让旅客满意。

工作人员称，民航行业属于服务行业，骂人是错误行为，对该名廊桥监护员的处罚轻则会被列入考核，“会扣他的分影响他的工资，也会影响他所在部门的业绩优秀考核，监护部门有30人左右。”该工作人员表示，最严重的处罚是这名廊桥监护员或许会被整个民航行业封杀。

此前网友发布的视频显示，9月11日，他在丽江三义国际机场登机时因戴降噪耳机，没听到机场的监护员提醒，之后从廊桥返回登机口，被监护员辱骂，视频未展示具体的辱骂内容，不过在两人争执过程中，监护员叫嚣“你投诉去啊”“我骂你怎么了”。

（来源：极目新闻）

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丽江机场再回应“廊桥监护员辱骂旅客”：最严重或被整个行业封杀