内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗工业街道召北社区所辖的万铠嘉苑小区建成十年了，小区内原有的水泥路破损严重，加上小区内还建有一所幼儿园，人流量较大，居民们都希望能修缮一下小区道路。万铠嘉苑小区的“红管家”吴海波向社区反馈问题后，社区“红管家”和居民们围坐在一起，针对小区道路等问题提建议、想对策，气氛热烈又融洽。
红管家议事坊，是工业街道坚持问需问计于民的“会客厅”。近年来，工业街道积极探索新形势下社会治理新机制，不断深化党建引领，坚持和发展新时代“枫桥经验”，成立了由社区党委组织召开的：“1+N”红管家议事会。1是由社区书记、网格员、红管家成员组成的固定议事机构，N是开发商、物业、业委会、共驻共建单位、居民代表等多方力量。“1+N”红管家议事会充分让居民参与到社区治理中来，激发基层自治活力，解决群众身边“关键小事”。
书记与网格员查看小区道路情况（鲍亮 摄）
经过议事，召北社区工作人员随即与万铠嘉苑小区的网格员、“红管家”吴海波等人实地核实相关情况，通过召开社区党委两委班子决议会，确定关于万铠嘉苑修缮道路等事项。最终通过商议决定由开发商、物业公司、社区三方共同出资35万元对小区道路进行修缮。由社区“帮帮团”进行监督实施，最终居民心中的“堵心路”又变成了“舒心路”。
红管家议事坊着重从在职党员、退休老党员、“两新”党组织中选聘，组建了一支以党员为主体的集社区、物业、业委会、辖区能人等人员的“红管家”队伍，充分发挥人熟地熟、资源多等优势，让党员带动群众在基层发光发热，让“红”的底色更足更亮。同时，红管家议事坊还充分发挥社区党组织的“磁石”作用，聚焦“议”的本色，通过搭建“两委班子决议坊”“红管家议事坊”“帮帮团执行坊”的三坊会议制度，明确议事方向，引导物业企业、共建单位、业委会、居民等多方参与、多元共治，构建共治共享的社会治理格局。
在议事协商过程中，红管家议事坊注重突出“众”的成色，集众智、汇众力，不但问需，更重问计，充分发动居民参与到问题的原因分析、情况调查、对策寻找、监督执行等全过程中，让居民由过去“只提问题的旁观者”真正成为“意见的提出者”“问题的解决者”。
力华小区存在漏水情况，多年无法彻底解决；育才C区老年居民较多，现有活动室无法满足居民需求；欣丰面粉厂平房区巷道崎岖不平，每逢雨雪天气居民出行不便……一系列治理难题，通过红管家议事会均得以解决。截至目前，工业街道共召开红管家议事会45次，收集群众意见建议50余条，通过多方协同治理，完成巷道硬化、安装充电车棚、开设幼儿托管等议题项目45个。
“今年以来，工业街道通过不断践行党建引领下的‘红管家议事坊’工作法，充分发挥好‘红管家’们的走访收集、议事参谋、矛盾调解等作用，规范议事协商程序，建立采集民情、确定议题、协商议事、办理议案、公开公示、民主评议‘六步’流程，激发群众自我管理内生动力，将居民急难愁盼的议事选题做到上通、下达。”工业街道党工委书记乔莉说。
下一步，达拉特旗将持续发挥好“红管家”品牌辐射带动作用，破解社区治理难题，着力补齐基层治理短板，提升为民服务质效，开创基层治理新局面，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让基层治理更有温度。（王晓丽 郝晨光 马茹）