据山东威海市委经济技术开发区工作委员会宣传部微信公众号“威海经区发布”消息,威海经济技术开发区管理委员会13日就网传“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”一事发布情况通报。
全文如下:
近日,网传“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”,引发关注。威海经济技术开发区组织区市场监管、公安等部门依法进行了核查,现将有关情况通报如下:
9月11日21时23分,游客占某诺及同伴通过美团外卖平台在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一份小龙虾和一份大闸蟹,以小龙虾不新鲜为由申请退款,商家同意退款并约定上门取餐。22时许,商家刘某青、谭某涛(刘某青丈夫)、李某正(该单外卖员)3人上门取餐时,双方发生口角争执。
其间,刘某青发送微信语音给长期合作外卖员李某禹(“胖子”),并声称“叫20人过来”,实际并未到场。双方报警,公安机关到达现场调解后,未发生实质冲突。
经核查,该商家持有合法有效经营资质,外卖“原料小龙虾”系调味水产制品,在保质期内,贮存条件符合要求,进货索证索票资料齐全。事发当天,外卖费用已全额退给占某诺。公安机关正对刘某青的不当行为依法进行调查处理。
感谢媒体和公众的监督,我区将强化市场监督管理,进一步提升外卖餐饮企业服务质量,为消费者提供安全、舒适的就餐体验。
据@长沙政法频道 此前报道,9月13日,山东威海。女子发视频称到威海旅游,晚上点了大闸蟹和龙虾外卖,收到后发现小龙虾不新鲜,给商家反映后要求退款。
女子称,商家态度特别差,随后三个人上门要拿回食物,争执过程中商家情绪激动称要叫20个人来,随后开始电话摇人。