案例内容：
陈女士十年前投保一份康宁终身保险，今年5月被保险人因确诊重大疾病到保险公司申请理赔，却被告知保单已经失效，无法办理理赔。
案例分析：
根据保险合同约定：“投保人未在规定日期交付保险费的，自次日至六十日为宽限期限；在宽限期间内发生保险事故，保险公司仍承担保险责任；超过宽限期间仍未交付保险费的，本合同效力自宽限期间届满的次日起中止。在本合同效力中止期间，本公司不承担保险责任。”
本案中，客户自三年前未再交纳过保费，导致保单失效，出险后无法获得理赔。
案例提示：
1、中国人寿贵州省分公司在此提醒广大消费者，购买保险后需按时交纳保费，对于选择银行转账方式交费的，应在交费期间内查看账户余额是否足够交纳保费。
2、在保险合同存续期间，客户关键信息（包括：姓名、职业、出生日期、手机号码、证件号码、证件有效期、通讯地址、医保标识等）发生变动的，应及时联系保险公司办理变更手续。
（注：此文属于央广网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）