今年以来，河南潢川经济开发区税务局（以下简称“潢开区税务局”）围绕“高效办成一件事”，扎实开展“便民办税春风行动”，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，持续优化升级服务举措，不断推动税费服务提质增效，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，助力纳税人缴费人体验税务“速度”、感受税务“温度”。
为进一步提升税费事项的办理效率，该局着力优化服务窗口布局，不断简化办税流程，通过科学导税、精准引流，积极推行分级分类的精准服务，设立税费业务快办窗口，将经常性的简单税费业务集中进行办理，实现纳税人缴费人无需等候、迅速办结、“到一个窗口、办完所有事”的便捷服务，实现“简事速办”；统筹分局各类业务骨干，成立纳税申报、注销登记、退抵税、不动产业务等专业服务团队，针对税费业务办理的难点和堵点提供专项服务，真正将“高效办成一件事”落到实处，实现“难事帮办”；针对不同纳税人缴费人在不同时期的不同需求，开展税费服务需求分析，依托征纳互动平台及其他线下途径精准推送税费政策、办事指南、难点问题等，推行“反向预约”服务，建立“反向预约”工作台账，为不同服务对象量身定制服务方案，满足不同主体的个性化需求。
“您好，您咨询的问题在电子税务局可直接办理，请您登录电子税务局，我们现在和您发起线上互动……”为了让税费数据“多跑网路”，让纳税人缴费人“少跑马路”，潢开区税务局依托征纳互动服务，将网上办、智慧办作为破解纳税人缴费人急难愁盼问题的“金钥匙”，创新打造“线上办理为主、融合办理为辅、双向互联互通”的线上线下服务体系，在“高效办成一件事”基础上，积极推进集成办、异地办、容缺办、帮代办服务，让广大纳税人缴费人切实体验到税务“速度”、感受到税务“温度”。“现在指尖点一点，就可以全程网上办理涉税业务，真是太方便了。”潢川县昌华物流有限公司负责人雷昌华说。
今年以来，潢开区税务局依托征纳互动服务“对于距离较远纳税人的复杂业务可实现业务骨干、专家团队等优质资源线上共享，帮助纳税人的需求得到迅速、高效解决。”潢开区税务局有关负责人说。
下一步，潢开区税务局将积极探索“高效办成一件事”的新途径和新方法，持续关注纳税人缴费人精细化、场景式服务需求，创新工作思路，强化问计问需、分类精准施策、主动靠前服务，让便民办税服务提质增效。（谢慧慧）