​南京一高端医疗机构突然关门,回应称“正在善后”

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01南京河西的仁杉门诊部于9月11日宣布关门,让不少用户措手不及。

02仁杉门诊部回应称正在妥善处理善后事宜,可将客户转到江宁同仁医院继续服务。

03然而,部分顾客对转院和退款事宜表示疑虑。

04仁杉医疗门诊部位于河西金鹰C座16、17楼,占地面积4000平方米,于2022年9月开业。

05由于经营状况与预期存在明显差距,南京市建邺区卫健委审批科已收到该医疗机构的注销登记申请。

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现代快报讯(记者 孙玉春)9月11日,南京河西的仁杉门诊部突然宣布关门。从以往信息看,这家高端医疗机构主打一些特色专科,内部环境和服务档次都比较高。此次突然宣布关门,让不少用户措手不及。对此,仁杉门诊部回应称正在妥善处理善后事宜。

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 南京仁杉医疗门诊部的标识,记者实地探访时该门诊部正在搬离

9月12日,有南京市民在网上发帖称,9月11日预约了美容,到了之后发现人去楼空,“前几个月还让(我)充值送礼物,醉咯……又受伤了。”在帖子下面,有不少人跟帖询问情况,有的表示自己也充值不久,还有一些项目没有做。对于南京仁杉医疗门诊部称可将客户转到江宁同仁医院继续服务,有些顾客心存疑虑。

现代快报记者了解到,仁杉医疗南京门诊部位于河西金鹰C座16、17楼,占地面积4000平方米,是一家民营医疗机构,于2022年9月开业。该门诊部曾在网上介绍,大部分医生来自同仁医院以及南京本地一些公立医院,有面部全科门诊,包括眼科、耳鼻喉科、齿科以及儿童发育科等。在今年4月的一则短视频中,该门诊部负责人称在南京有8000多名用户,其中有三四千名家庭用户。

9月13日中午,现代快报记者来到南京仁杉医疗门诊部,在16层仁杉眼科的门口,张贴的“闭门公告”已经被撕掉了。一些工作人员正在里面打包、收拾物品。一名工作人员告诉记者,整个门诊部11日起关门,目前正在做扫尾善后。前台有三个人正在忙着核对顾客的资料,很多顾客的单页上都附有银行卡信息。工作人员表示,他们正在根据顾客消费的金额,进行相应的核实和退款工作。“我们肯定会一一处理好的,一毛钱也不会拖欠顾客。”

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 有网友表示,自己也在该机构充了值,希望得到妥善处理

记者联系上发帖网友,她表示已经按照仁杉医疗门诊部公布的善后客服电话,重新加了对接人的微信。对方承诺,门诊部关门后,可转到江宁同仁医院继续相关的治疗理疗医美等项目,如果不愿意,可以申请退款,预计办理时间在10天以内。

另一名顾客表示,她在这里做了牙齿正畸项目,当时交了1.7万多元,基本一个月做一次治疗,整个周期是三年时间。9月11日,她接到了门诊部的关门通知,就开始和对方协商如何退款,但门诊部称要扣除就诊费、材料费等四五千元,退还剩下的12000元。她说自己一共才做了五次治疗,按照3年36次治疗分摊计算的话,应该扣2000多元。目前她还在和对方交涉。

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 △南京仁杉门诊部门口张贴的停业公告

根据南京仁杉门诊部有限公司9月11日发布的公告,仁杉医疗属于同仁医疗产业集团有限公司下属机构,是集团试水高端医疗领域的项目。但自开业以来,仁杉医疗受多方面因素影响,经营状况与预期存在明显差距。仁杉医疗停止运营后,原有的相关资源将合并至集团公司旗下的南京同仁医院。

南京市建邺区卫健委审批科的工作人员表示,在11日已经收到了该医疗机构的注销登记申请,不过由于其提供材料不足,申请目前被打回,对此事他们会继续予以关注。