我在西湖过中秋|巡逻民警:累并充实着,为游客服务很自豪

潮新闻客户端 记者 王好

9月15日,中秋假期第一天,一大早天公作美,浓密的云层挡住烈日,游客游览西湖意兴正浓。

上午9点,三潭印月岛上的游客渐渐多了起来,负责巡逻的民警们也忙起来了。

开过早会,西湖水上派出所民警陆济江和徒弟张起源装备上警用多功能腰带,压压帽檐,快步走上停靠在苏堤南口的警用摩托艇。

约莫五分钟,船便抵达三潭印月岛。这个中秋假期,所里的全体民警如两人一般,要留在岗位上,守护登岛游客的平安。

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受访者供图

越是节假日越忙,他说为游客服务越细致越好

刚上岛,一旁的游客眼瞅见这两身蓝色警服,很快便凑上前来——“警察同志,我要去河坊街在哪里坐船?”“下岛之后,去博览中心怎么坐地铁?”“卫生间往哪个方向?”……

“大家先别急,我一个一个回答。”游客你一言、我一语,都着急问路,陆济江先稍微安抚了一下大家的情绪,便有条不紊地回答起来,“去河坊街要在湖滨码头乘船,龙翔桥地铁站坐一号线再换乘可以到博览中心……”

陆济江一边挨个耐心解答,一边为游客指指大致方向,再三确认游客是否弄清楚方向,“三潭映月岛有六千平方米,小路多,游客上来难免迷糊,指路一定要往细里讲。”

等到游客道谢散去,陆济江额头上已经起了层细汗,两人没多做停留,继续向前面几处景点巡逻,“像‘我心相印亭’、‘三潭印月’这些著名打卡点,是游客最多、停留时间最长的地方,要格外留心。”

“女士,拍照不要太靠近湖边,注意安全。”徒弟张起源走进人群来回提醒正在拍照打卡的游客,“风景太美,游客沉醉其中,可能一不小心就踩空落水,或者手机掉湖里。”

因此,他不得不当起“煞风景”的人。去年刚入所的小伙子到也很老道,“提醒的语气可以温和些,这样游客也容易听得进。”果然,在岸边自拍的阿姨很听劝,还把手机交给张起源,请他帮忙拍下一张美照。

几处码头,也是两人巡逻的重点区域。走到花港观鱼码头,两人发现排队上船处,一名游客似乎与工作人员起了争执。陆济江向前,经过几分钟的来回询问,解开了这个因语言不通而造成的误会。

原来,这名外地游客买了一张上岛的票,误把工作人员说的4个码头当成了游玩点,“他不会说普通话,也听不太懂,以为自己只玩了一处就要下岛了,情绪有些激动。”大致听明白后,陆济江又轻声慢语向他解释一番,误会就此化解。

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受访者供图

最后一批游客离岛才收班,他计划拍下月亮传情家人

“天气闷热,游客难免心烦意燥,容易因为一点小摩擦就脸红脖子粗,这时候我们就要化身老娘舅。”师父化解矛盾,小徒弟跟在一旁学技巧,“说话技巧、做事方法都有讲究。”

“眼要尖,腿要勤,嘴也要勤。”巡逻时,从警36年的老警察反复向小徒弟念叨这句“真经”,将自己多年来积攒的经验倾囊相授,“巡逻小事不小,门道多,争取在退休前带出个好徒弟。”

里里外外一圈巡逻下来,已经是饭点时分,岛上的客流陆续散去一些,两人回到办公室小作休息。摘下装备,两人的警服都已湿透,“每天基本上三圈起步,中秋假期客流更大,还要巡逻得密些。”

吃过饭,张起源给在老家河南的父母拨了一通电话,提前遥祝佳节。“要等最后一批游客下岛,我们才收班,回去估计是凌晨了。”节假日反倒是最忙的时候,今年春节、五一张起源都留岗值守,“累是累的,但很充实,能为游客服务我感觉很自豪。”

陆济江也收到了妻子发来的图片,上午她去菜场买了牛肉、鲳鱼、螃蟹,晚上打算烧顿丰盛的家宴。“都是我爱吃的,晚饭是赶不上了,配上月饼当夜宵吃。”陆济江乐呵呵说道。

“说起来也觉得有些亏欠,这么多年过年过节,都没好好陪伴过家人。”陆济江说自己从警就驻扎在西湖边,节假日游客蜂拥而至,正是值班压力最大的时候,“这些假期从来没陪家人出去玩过,他们也没怨言,反而很理解、很支持我。”

说完,陆济江也给妻子回发了他巡逻完拍下的几张西湖美照,“一边赏风景,一边工作,心情好都不感觉累了。”逢年过节在朋友圈发点西湖美景也是他的习惯,“展示下西湖之美,欢迎大家游西湖。”

陆济江计划着,中秋假期拍拍岛上的月亮,“不能和家人一起赏月,就以照片传情吧。”

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