天山网/新疆日报记者 热依达
9月15日，在额敏县额敏镇塔斯尔海村马新华家中，时不时会有邻里、朋友来串门。不论来多少人，她都一一招呼。
在塔城地区额敏县，如果问起认不认识马新华，很多人也许会摇头，但问到“马大姐”，无人不晓。
“马大姐”是谁？为什么这么多人认识她？
“巾帼教育基地”“妇女微家”“爱国主义教育基地”“雷锋精神传承教育基地”“青少年教育基地”“民族团结进步教育基地”“家庭教育指导服务站”“家庭党校”……“马大姐”家在榆柳巷格外显眼，大门左右两边挂着10余个牌匾。
大门敞开，庭院内整洁有序，井井有条，院墙边摆放着一排不同历史时期的各式农具，一排盆栽鲜花盛开，葡萄架上的串串葡萄饱满晶莹。
一位头发花白的女性正坐在椅子上，细心地捯饬着面前的一盆花。她就是马新华，额敏县公安局交警大队退休民警，大家口中的“马大姐”。
穿上警服就不能把它弄脏了
“知道你们要来，我就换个衣服收拾了一下。”看见记者，马新华起身忙活起来，烧奶茶、摆桌子。虽然半年前做了膝盖置换术，走路还是一步一晃，但她仍热情不减。
在“马大姐”家中，记者一边喝着她亲手烧制的奶茶，一边听她讲着一个个感人的故事。
马新华（中）正在给同事们讲她家的故事。图/额敏县融媒体中心提供
时间倒回1965年10月，一个护边员家庭迎来了家中第6个孩子，父母给她取名马新华。
“父亲在我8岁时就去世了，对他的印象只有严厉、寡言，巡边回家时总带给我们意想不到的小礼物。”马新华的思绪回到儿时。
马新华告诉记者，这一生对她影响最深的人就是母亲。“爸爸是护边员，经常不在家，妈妈一个人把我们带大。”马新华说，即使带8个孩子已经很辛苦了，母亲还依然坚持给边防官兵缝补衣物，织毛衣毛裤毛袜子，源源不断地把温暖送到军营中，说到这里，马新华眼中闪烁着光。
把8个孩子拉扯大的过程中，各民族的邻居、朋友和同事，给予了这个家庭很大帮助。可以说，马新华和兄弟姐妹是吃百家饭长大的。
善良，宛若一颗蕴藏着无限生机的种子，自幼受到的家庭教育与熏陶，让善良这一美德深深镌刻在马新华的骨髓里，流淌在她的血脉中。
1984年，20岁的马新华考入新疆政法干部学校，上了两年中专；1986年进入额敏县第二轻工业局皮革厂，成为一名试验员；1990年10月，马新华又调入额敏县饮食服务公司当营业员。1989年7月，她光荣地加入了中国共产党。
“1990年10月，公司效益不好，我就应聘到了额敏县公安局交通管理大队，成为了打扫卫生的临时工。”马新华说。
虽然只是临时工，但马新华尽职尽责，每天第一个来，最后一个走，所到之处无不整洁有序。
“我那时候就想呀，我要是也能穿上那身警服得多帅。”这句话一出口，今年59岁的马新华害羞了。
1993年6月，在领导的推荐下，马新华参加了入警招干考试，并顺利通过考试，成为额敏县公安局交通管理大队民警，负责内勤和后勤工作。
“不要把警服弄脏了。”这是马新华穿着崭新的警服回家，在母亲面前满心欢喜展示时，母亲对她说的第一句话。
那时年仅28岁的她，对于母亲的叮嘱只理解了字面意思。
“每天穿警服都小心翼翼，就怕弄脏了。”马新华说，等到真正投入了工作，才逐渐领悟这句话背后蕴含的深意。
刚开始马新华先是负责内勤、后勤工作，几年后就开始负责车管窗口业务。2002年，额敏县公安局交警大队车管所成立，马新华负责审验收费工作，一直干到退休。
“岗位虽然平凡，但在窗口，每天面对着各族群众，我就代表着公安机关的形象，必须要严格执法，热情服务。”马新华说。
马新华主动学习了不同民族的语言，刻苦钻研业务，从工作之初自学铅字打字、油墨印刷技术，到2002年实现办公自动化信息化后，学习电脑操作、拼音打字，这些新东西对于马新华来说，都很难。
学不会的，请教同事、翻阅资料；干不完的，利用午休时间或者带回家继续干。
“要对得起这身警服。”马新华说。
10口之家是这样来的
“爸来了！你晚上想吃点啥？”一位步履蹒跚的老人走进院子，马新华连忙询问着。
“这个爸爸是她20年前带回来的。”马新华的丈夫米吉提·阿不都热西提解释道。
马新华家的全家福。图/额敏县融媒体中心提供
2004年初冬的一个傍晚，额敏县下了第一场雪，马新华下班时遇到一位老人。
“那么冷的天，他穿得特别单薄，裤子都盖不住脚踝，看着让人心疼。”马新华说，从小就热心的她怎能视而不见，上前询问情况后就把老人带回了家。
马新华和丈夫专门做了汤饭。“饭端上桌来，他也顾不上烫，狼吞虎咽。”马新华说。
耐心询问后，得知老人叫杨吉春，当时62岁，无儿无女，老伴已去世一年了，也没有住处。
当天晚上，马新华让杨吉春住在了自己家，跟丈夫商量了一晚，马新华决定将老人留在家中。
“以后你就和我们住，这里就是你家！”马新华这句话改变了老人往后20年的生活。
带回杨吉春时，马新华家里并不富裕。杨吉春年纪大了，患有多种疾病，先后因脑梗、腿部骨折两次住院，为了给“杨爸爸”治病，马新华前后借了6万多元，直到退休，才把钱还清。
“给老人治病，等于让不太富裕的生活变得更加困难，后悔吗？”
面对这个问题，马新华陷入沉思。
“因为借了钱，所以没条件送儿子去上大学，就让他去当了兵。”马新华说，儿子现在有了工作、有了自己的家庭，回想起来，一切都是最好的安排。
“每个人都有遇到难处的时候，也许你只是拉一把，就挽救了一个生命，一个家庭。” 马新华这样说，也这样做。
在马新华的精心照料下，杨吉春身体硬朗起来，还学会了哈萨克语、维吾尔语。“没有丫头，就没有这个家，我这个老汉也活不到这岁数。”杨吉春说。
杨吉春并不是马新华带回来的唯一家人。
2009年，马新华路过家旁边的面粉厂时，无意中发现一位身怀六甲、穿着破旧的孕妇，在吃力地扛着麻袋搬运货物。马新华上前询问后得知孕妇名叫沙依拉古丽·阿哈依，丈夫叶尔木拉特·克孜尔汗身体不好，干不了重活，只能靠沙依拉古丽打工养家。
“走，跟我回家。”就这样，马新华又带回了俩人。
伺候月子、扶持二人创业、帮着叶尔木拉特考驾照……在马新华的帮助下，吃饭都成问题的夫妻俩，如今有了稳定的工作，还在县城买了房。
吾拉孜别克是马新华带回家的第四位家人。
吾拉孜别克自幼丧母，父亲在车祸中去世。2021年，收留他的姑姑又有了残疾，担心11岁的他无人照料，就找到了马新华。看着哭泣的吾拉孜别克，马新华心疼地抱住了他，将他接回了家，同时联系学校，为他购买文具及生活用品，从此，吾拉孜别克有了“马妈妈”。
就这样，三口之家，变成了由汉族、回族、维吾尔族、哈萨克族组成的10口之家。
“现在，我们也算大家庭。”马新华笑成了花儿。
她家小院成了“家庭党校”
“忙得很”，是马新华家人给她起的绰号。
在家人眼里，马新华是见不上面的大忙人。尤其上班时，马新华连接家人电话的时间都没有，即使通了电话，也是一句“我忙得很，有事回家再说”。
由于她会多种语言，前来找她办事的群众络绎不绝，她会很耐心地给群众解释具体业务所需要的资料。有些前来办理业务的牧民常常出现没带够钱或资料不全的情况，她就主动留下资料帮其办理，甚至会自掏腰包垫资办理。
长期在车管窗口工作，一年办理驾驶证业务上万笔，接待群众数千人，每天重复单调的工作，马新华却用数十年如一日的热情服务，获得各族群众认可。
“我和马大姐一起工作了9年。说实话，刚认识她时，对她那份热情我不太能理解。”额敏县公安局城镇桥南派出所所长赵海说，不论是对群众还是工作都是一百分热情，感觉她总有使不完的劲。
车管所里的年轻民警们都亲昵地叫马新华“婆婆”，这个绰号是辅警何丽带头叫出来的。“我们平时有什么心里话都愿意给马大姐说，而且我的证婚人就是她，加上她平时爱管着我们，叫她婆婆就是感觉她像妈妈一样！”何丽笑着说。
赵海告诉记者，共事多年时间里，马新华改变了很多人。“工作中难免会遇到不顺心的事，也会遇到坎坷和苦难，就会想到马大姐。如今，我们也从一开始的不理解，现在学着成为像她那样的人。”
2020年，马新华退休了，但还是有不少群众找她咨询、向她求助。
“你一天到晚闲不下来，老想帮群众办事，调解矛盾，我看你就在家门口支个桌子，搞宣传、接待老百姓吧！”米吉提一句开玩笑的话，让马新华动了心。
马新华把家里的两间30平方米的房屋打造为“新时代文明实践点”，把家里多年来存的老物件、老照片，自己和家人的荣誉证书，民族团结大家庭的全家福都摆上了展厅，向前来参观的各族群众现身说法，讲党史讲初心讲奉献，让家庭小院成为帮助居民增长知识、陶冶情操的精神家园。
在社区的推荐和宣传下，到小院的人越来越多，在援疆资金的支持下，小院改造升级成“家庭党校”。
“很多人都会问我，你媳妇图个啥，退休了好好享受晚年生活不好嘛。一开始我也不理解，现在我好像懂了，因为她能从中找到快乐。”米吉提满眼爱意地看着马新华说。
为何如此坚持？这样的付出又能为她带来什么？
面对这样的疑问，马新华微微一笑，目光落在眼前的一盆花上。“我爱花，它不仅美丽，更蕴含着生命的坚韧与希望。默默地生长、绽放，用自己的方式装点世界。我虽微小，但也希望能用自己的方式，为这个世界带来一丝温暖和光明。”