掌上春城讯 9月12日至13日，昆明市受邀参加第十八届全国政务服务工作交流研讨会。这也是昆明市连续5届在全国政务服务工作交流研讨会上交流发言。
昆明市政务服务局负责人受邀代表昆明市参会，并在“高效办成一件事 推动提升政务服务效能”专题论坛上作题为《云上办 明白办 高效办 奏响“四季如春营商环境”新篇章》的交流发言。近年来，昆明市将“高效办成一件事”作为利企便民的重要抓手，以建设智慧政务为目标，推动政务服务线上线下深度融合，走出昆明特色之路，实现从“能办”向“好办”转变。
“云上办”助推政务智办，搭建政务服务云上大厅，创新应用场景服务模式，为企业群众提供全面、准确的数字服务，解决企业和群众不会办、信息填写不准确、材料传递困难等问题，缩减企业群众往返办事时间，降低交通成本，足不出户即可享受在线办理，实现“零跑腿”。打造“15分钟便民服务圈”，241项高频政务服务事项上线“e办通”在线全流程办理，办理结果“立等可取”，将企业群众关心的“一件事”送到“家门口”，实现“自助办”“就近办”“异地办”“24小时不打烊”，累计办件107121件，跨省通办6748件。
打造数字政务门牌“明白办”，以明白查、明白办、明白找、明白享、明白服、明白评“六个明白”为抓手，统一服务标准、优化服务供给、提升办事体验。将复杂难懂的办事导航和办事指南进行适民化“翻译”，把“法言法语”转化为通俗易懂的群众语言，推动政务服务水平提档升级，集掌上办事、视频教办、办事导航等十大功能于一体，群众只需扫二维码，即可快速获取办事部门电话、政策解读、智能问答等信息，实现政务服务信息掌上“一键直达”。
首批推出“一件事”40个重点事项，9月下旬还将在国家、省“一件事”重点事项清单之外正式推出90个重点事项并落地，设立165个“一件事”综合受理窗口，开设市、县、乡三级556个高效办成“一件事”账号，实现“一件事”线上线下融合通办，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力，累计办理“一件事”主题事项199972件。
昆明市将以此次全国政务服务工作交流研讨会为契机，学习先进典型、对标榜样示范，持续运用改革引领和数字赋能双轮驱动，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。
昆明日报全媒体记者：董宇虹
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