近日，一名客户早上8点便急忙来到工行甘南舟曲支行办理转账业务，大堂值班经理在正常进行资金用途询问时发现该客户对收款方相关情况含糊不清，大堂经理迅速判定其遇到了疑似涉诈交易，第一时间上报网点负责人。
该行员工结合典型案例现场为客户讲解了常见的电信网络诈骗手段，在长达一个多小时劝阻无果的情况下，网点负责人及时联系县反诈中心。民警第一时间前来网点核实，进一步确认为涉诈案件，成功挽回客户资金损失，并根据现场搜集的资料继续跟进该案件。
下一步，工行甘南舟曲支行将继续加强对员工的反诈知识培训，以实际行动筑牢金融反诈“防火墙”，切实守护好人民群众的“钱袋子”。(娄永亮)
来源：中国工商银行甘肃省分行