中秋月圆,一家团圆。近期,宝山区救助管理站成功使一名临时遇困人员在节前顺利返回家乡,与家人团聚。
半个月前,一名求助人拔打12345电话,声称自己在沪太路一出租屋内摔倒骨折,无法行走,需要政府救助。区救助站接到派单后第一时间联系到求助人。
经电话了解,求助人符某,现年47岁,湖北人,在上海靠打零工为生。大约一个月前,符某在出租屋内不慎摔倒,加上本身患有痛风并在发病,腿部疼痛难忍,卧床不起。符某当时并未及时就医,多日后,病情未有缓解,却已花光所有积蓄,想要返回家乡,又怕家里老母亲担心,故打电话求助。
在了解情况后,区救助站立即启动救助程序,前往符某居住出租屋内,陪同前往医院进行救治。治疗期间,区救助站为符某请了24小时护工负责照料,并经常前去探望,了解病情和需求。经过半个月的治疗,符某病情逐渐好转,期间,再次提出希望尽快返乡。在了解需求后,区救助站组织专员研究护送返乡方案,考虑到符某身体特殊,工作人员为他购买了卧铺车票,准备了路上所需的食物和水,并提前联系12306客服,预约重点旅客专属爱心服务。
9月12日,赶在中秋节前夕,符某在区救助站工作人员的护送下踏上了返乡列车,乘车期间工作人员时刻与他电话联系,密切关注行程动态。得知符某平安到家后,工作人员终于放下心来,电话那头符某一再感谢区救助站对他给予的帮助,激动的说道:“感谢上海政府对我无微不至的照顾,等我恢复好了还要来上海找工作。”
此次救助行动,充分诠释了区救助站“以人为本,为民解困”的工作宗旨,彰显了民政工作者“托底线、救急难”的社会担当,为身处困境的遇困者送去了温暖和希望。