台风暴雨天气车辆受损,可以理赔吗?上海市消保委详解

9月16日

台风“贝碧嘉”登陆上海

带来的狂风暴雨

给不少有车一族造成了损失

后续理赔是车主的烦心事

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新民晚报记者 张龙 摄

于是不少车主咨询

自然灾害所造成的车辆损坏

是否能够要求保险公司理赔

针对网友的疑惑

上海市消保委为大家逐一解答

Q1

台风天车辆受损哪些情形能理赔?

在台风中受损的车辆主要有两类,一是被坠落物砸坏,二是被水浸淹。

第一类如狂风刮倒大树砸到车辆、冰雹砸车等,都是属于保险公司的保险责任之内的。购买了车辆损失险的,可以获得相应赔偿。另外,如果车身和车玻璃同时被冰雹砸,或者车身单独被砸,可通过车损险来赔付。

第二类如暴雨造成保险车辆进水的损失,被保险人应及时向保险公司报案。在发动机进水的情况下千万不要再次启动车辆,否则保险公司将不予赔偿。因为这样会导致保险条款上称为“人为扩大损失部分”的后果,只能自己买单。这时候最好的办法就是放在空挡里面,用拖车拖到维修点。

Q2

台风天车子被淹,车主可以做些什么?

1. 如果车子可以移动,尽可能将车辆移动到高处,将积水对车辆的损害降到最低。当然,车主应先保障自身安全,必要时呼叫专业救援队来救助车辆。

2. 车辆被水淹过程中,如果引擎熄火,千万不要再次启动发动机,因为大概率再次启动发动机会造成二次损坏,会被保险拒赔。如果车辆自带启停功能,记得关闭,避免车辆自动启动。

3. 对被淹车辆进行摄影、摄像,保留车辆被淹的证据。注意拍摄过程要体现车牌号码以及车辆状态。

4. 不论车辆看起来受损是否严重,及时向保险公司报案,保险公司将会尽快安排理赔人员联系处理。

5. 即使车辆被淹看起来不严重,事后也要及时清洗车辆,做一个全面的涉水故障检测,避免留下安全隐患。

Q3

新能源车主应特别注意什么?

事实上,新能源车被水淹,可能造成的电子元器件损失巨大,甚至可能会有安全隐患。应当远离车辆,做好个人安全防护,并及时向保险公司报案,赔付流程与燃油车一样。

值得注意的是,所有车辆,即燃油车和新能源车投保时的承保范围都是出厂自带的设备,包括硬件和软件,自己新增加的设备和新购买的软件均不在车损险赔付范围之内。例如,在买车时就选装的设备、软件等,包含在车价中,那么投保和赔付的时候就包含在内;如果是买了车之后自己去加装的,就不在车损险赔付范围之内。

为方便车主们联系和理赔

上海市消保委汽车办

罗列了以下

各大保险公司的联系方式

供大家查询

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新民晚报(xmwb1929)综合上海市消保委、新闻坊、知乎、懂车帝、有驾

编辑:施雨 魏丽英