新京报讯(记者周怀宗)“何阿姨,您反映的楼道内有自行车乱停放的问题,我们这边的工作人员已经处理好了,下次再有问题还是扫单元门口的二维码,在小程序上反馈就行……”门头沟区永定镇曹各庄新二区社区何阿姨的诉求,在小程序中得到了解决。
据介绍,惠康地区是村居并行的回迁地区,为全面了解社区群众需求,精准服务居民,深入探索有效途径,搭建群众点单、书记接单小程序,高效解决群众操心事、烦心事、揪心事。居民可以通过手机扫码,在小程序上填写诉求内容、上传现场照片、事发位置,还能拨打辖区村、社区书记电话,直接反映问题,诉求建议做到一键直达。
近日,卫星队村党支部书记赵明春从小程序上接到一则信息:“我们4单元的电梯总是出问题,每天上下楼都担惊受怕的。”赵明春接到诉求后,上门了解情况,并将问题反馈,通过实地走访调研、召开会商会,决议将几个社区的经费统筹使用起来,对惠康社区24部电梯进行集中整修,从整体上消除了居民出行安全隐患。
作为永定镇智慧社区的试点地区,目前小程序覆盖惠康地区7个村3个社区。让居民足不出户就可以反映诉求。据介绍,自小程序启用后,惠康地区12345市民诉求降到了个位数,做到了诉求不出社区。
编辑 张树婧
校对 李立军