潮新闻客户端 评论员 王彬
图源:IC photo
近日,三只羊团队直播事件愈演愈烈。其中,茅台真假事件,是大众最为关切的重点之一。对此,广州中九检测鉴定有限公司表示,自9月11日至今共检测460瓶(消费者在三只羊直播间购买的兔茅),其中不符合正品特征的有154瓶,大部分都是“拔帽”酒。同时,有媒体记者致电贵州茅台打假维权部门,相关人士表示,贵州茅台没有和任何第三方鉴定机构合作鉴定茅台酒产品。
这并不是第三方检测机构第一次检测出三只羊直播间售卖的茅台酒不是正品。早在今年6月,就有消费者通过第三方检测机构鉴定在三只羊直播间购买的茅台酒为假。此前,对于此类事件和质疑,三只羊的回应是,鉴定茅台酒应当按照茅台官方公布的打假维权电话到所在的官方鉴定机构鉴别真伪,任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。
现在的情况是,第三方鉴定机构即使把相关茅台酒鉴定为假,销售方也不认,除非把这些茅台酒全部拿到茅台官方鉴定机构进行鉴定。但既然消费者现在对这些茅台酒的真假有异议,且也拿出了一定的依据,那有关方面就应该积极介入,主动回应消费者的合理关切。
否则,就会使得已经酿成的“信任危机”愈演愈烈,也会让消费者陷入“难以放心买”和“维权难”的尴尬处境,这对相关各方而言,都没有什么好处。
茅台真假鉴定,不该是一件难事,消费者买个东西,也不该像现在这样稀里糊涂。否则,谈何诚信经营,又谈何“消费者利益至上”。更值得相关各方和社会警醒的是,这本是一起可以避免的“信任危机”,只要做到诚信经营,把消费者放在心上,这并不是什么难事。
如今第三方检测机构,不仅能给出鉴定结果,还给出了相应的依据,我们不知道这是否准确真实,但至少从态度和情理上,有一定让人信服的理由,而反观相关销售方,至少在让消费者信服这事上,还有很多欠缺和不足,相关信息也不够公开透明,需要努力填补与改正。
茅台真假风波,是三只羊直播卖货争议事件中的关键一环,社会和公众,对这些事件当有的正确态度是,事实先行,而非情绪先行,别让真问题失焦。当然,真相和事实究竟是什么,还需要早日浮出水面。
现在,合肥已对三只羊在直播中涉嫌“误导消费者”等行为立案调查,相信包括茅台真假风波的所有争议事件,都能有个明确交代。希望这个调查结果,能结束“信任危机”,成为直播带货行业良性健康运转的一个新开端。
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