原标题:石家庄机场获评服务质量优秀机场
(记者贡宪云 通讯员梁化聪)9月10日,在由中国民用机场协会主办的中国机场服务大会上,石家庄机场获评“1000万以上量级服务质量优秀机场”。
在机场长久等候自己的行李,对旅客而言是一件影响出行体验的事。河北机场集团成立专项工作小组,监测每一航班到港行李的运输数据,每日通报研究,一分一秒地压缩行李保障时间。1至8月,石家庄机场首、末件行李旅客实际平均等待时间分别为2分34秒和8分14秒,行李保障效率不断提升。
航班截载时间偏长,一直是旅客航空出行的痛点问题。自2022年开展航班截载专项工作以来,石家庄机场联合驻场航司不断优化各保障环节,强化岗位间的协同联动,三次调整对外公布的截载时间,目前航班截载时间为28分钟。这是国内年旅客吞吐量1000万以上人次机场中对外公布航班截载时间最短的机场。
为提高旅客出行效率,石家庄机场制定完善了长过站、单进港航班拖曳方案,统筹优化机位分配,建立优先停靠机制,提高廊桥周转率。2023年,石家庄机场航班靠桥率94.76%,位居华北地区机场首位。
此外,石家庄机场依托自助值机、自助行李托运、智能安检、自助登机等智能设施开展智慧机场建设,旅客可通过手机办理值机、进行选座,并凭借电子登机牌轻松完成安检验证、登机口扫码验证等流程,使得出行更加轻松便捷。
(河北新闻网)