威海市环翠区举办政务服务专项技能大赛

  为优化营商环境,切实提高窗口工作人员文明礼仪素质,提升窗口文明形象,加快推进“高效办成一件事”落地见效,9月14号,环翠区举办政务服务专项技能提升大赛,全区各单位政务服务窗口选派的15支队伍参加了此次比赛。

图片


  据介绍,此次大赛主要围绕“高效办成一件事”、县镇同办、审管联动等主题。比赛内容分为文明形象展示和情景模拟表演两个环节。

图片


  14日下午1时30分,本次比赛正式开始。“您好!”“这边请!”“您慢走!”在文明形象展示环节,选手们身着美观大方的统一服装,面带微笑、彬彬有礼地展示了政务服务岗位的仪容仪表仪态、日常服务礼仪、文明用语等方面内容。

图片

   “我父亲的残疾证过期了,急需换一下!”“我想开个羊汤小店,该办理什么证?”……在情境模拟环节,各个小组根据孕妇、残疾人、老年人等不同群体设计情节,针对各种证照办理时可能出现的情况进行展示,形象生动再现日常政务服务中的情形。通过比赛,各个小组的选手展示出了过硬的综合素质和服务水平。

图片

   “这次的比赛非常有意义,通过前期对情节的设计以及反复排练,我也提升了自己为群众办事的工作能力。”本次比赛参赛选手柳宛青表示。
 

图片


  据此次大赛评委、环翠区政务服务中心业务推进科科长陆法准介绍,今年以来,环翠区行政审批服务局牢固树立“小窗口,大文明”理念,以“人文审批、礼仪中心”为主题,深入践行“文明窗口行动”,全面提高窗口文明形象和人员文明素养,持续以有温度、有速度的政务服务,传递文明新风,助力文明建设。接下来,环翠区行政审批服务局将继续聚焦企业群众办事需求,持续在提标、提速、提效上下功夫,不断强化大厅精细化管理力度,提升窗口工作人员文明素养,努力以窗口文明一小步,助推全区文明建设一大步。(Hi威海客户端记者 贾文娟)