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今天跟一家二手车中介公司深度沟通了一下,我发现了他们有一些普通二手车商再过几年也不一定能做到的,在这种市场萎靡的时候,一家公司月均也有 400 多台的成交,他们核心竞争力是什么?为什么自己没车卖得比有车商家还好?
直接上菜:
二手车商家的核心竞争力到底是什么?
高强度执行力:这个概念很虚,但是这个就是唯一的核心竞争力,因为我了解一圈之后,发现他们干的事儿,任何一个车商都能干。
这几年在二手车这个行业里面,接触了很多都想做二手车中介的,例如二手车市场方,例如二手车金融的,例如传统车商的,再或者平台的,毕竟轻资产运营,大家都会优先选择的。
二手车中介行业里面有几个阶段,其实还挺有意思的,这个也是目前这家中介一路走过来的历程,每个不同的阶段,看到的东西都是不一样的。
第一阶段:特别是刚开始从其它板块转过来做中介的小伙伴,首先想到的第一件事是获客渠道,也是最直观的感受,现在是买方市场,有客户就是大爷,就不愁车源,其它都不愁了。
但是大多都会事与愿违,并没有想的那么简单,第一是现在获客成本越来越贵,第二是获客的基础是车源丰富,这样覆盖面,你的客户群体才会覆盖得更广。
这种情况下,如果没有大的车源方扶持,基本上不会善终。
第二阶段:想得比较多一点,需要准备好足够多的车源,再去撒网,再根据车源去获取足够多的客户,乍一听好像也没有问题,于是就开始干起来了,先是去收集和整理大批量传统车商和真实车源信息,大批量发布到各个平台,或者自媒体平台。
慢慢发现了一个问题,车商给的所谓到手价,其实就是商家的零售价,这样大家同样是在网上获客,根本就没有竞争优势,先不管后期的转化优势,就连获客这第一个板块,就会输掉一大截,所以慢慢就延伸出来了大家市面上看到的低价贴,虚假车源。
到了这个阶段,低价车源,虚假车源,慢慢也发现了问题,转化起来太难了,以前可能能做到3%-5%的转化,现在只能做到0.5%-1%的转化率,再加上利润单薄,然而每一条线索是有成本的,这样核算下来,根本就不挣钱,那为什么又要做这个事情呢?
第三阶段:上面所有精力都在解决车源和客源的问题,兜兜转转发现不管任何模式,都一个很重要的基础要素,需要一个强而有力的销售团队,所有的模式和体量扩大之后,有一个利润的关键点,就是转化率。
一个强大的团队,可以翻倍的提高转化率,就是说,同样花1000元买来的销售线索,一般团队只能做3000利润,而销售能力更强的团队,可以做到9000的利润,这样一来,大大的提高了公司的利润,这个也是大多二手车中介目前存在的阶段。
好像也没有问题,但是,思考一个问题,一个这样的团队,为什么要跟着你干?为什么要跟你分利润?他自己为什么不带着兄弟们去做老板?你作为老板存在的价值是什么?
第四阶段:然后就到了这里,慢慢琢磨之后发现好像都有利有弊,那如何才能平衡这件事儿呢?有个观点不知道大家认不认同,任何一个项目,如果单纯靠销售能力才能做好的事情,那不是一个健康的项目。这里就牵扯出来了一个词:模式。
当你的车源收集、客源获取、邀约方法、客户接待、车源匹配、转化成交、售后管理等每一个板块,你都有方法可循的时候,可以开始尝试把分工细化了,如果你前面几个阶段都经历过了,你应该不难就能总结出来,哪个板块什么样才是最高效的,才能效果最大化的。
我来举两个例子:
大家其实都知道我们都是通过车源去获取客户的,二手车行业不存在找到客户再去匹配车源,没有车源作为铺垫,你找不到客户的,除非类似我前面几天写的文章,你有了自己的私域平台,这样才能通过服务内容去匹配车源。
目前二手车中介,最简单最高效的销售线索获取渠道就是垂直媒体平台,普通的中介一般都是市场有什么车发什么车,没有规划,没有计划,反正是车就发,大概率会存在同款车多次发布,这样效率极其低。
聊的这个老板,想法比较细腻一些,同样主要获客渠道就是垂媒平台,但是多了一些规划,我去他们公司的时候,有两面墙吸引了我,单面应该有7-8个平方,上面是一张张A4纸贴上去的,来看看老板是怎么用两面墙来解决这两个问题的。
车源收集:一面墙是他们周边市场的商家名单地图,每个商家都有备注清楚商家名称,位置,主营价格区间,老板电话等信息,并且是按照市场、位置来进行排序的,我比较细心的看到了有些纸上面画了个叉叉,很好奇就问了一下,说那些是不配合的商家,有的是不需要帮他卖车的,有的是帮他卖过车跳过单的,有的是价格太不友好的,然后就会不跟他们家合作了,有客户也不会去卖他们家车了。
每个商家,都有负责的销售,销售需要每周进行库存更新,尽量实时更新在售车源,以便更高效的给客户匹配到真实的车源信息。
客源收集:另外一面墙更加震撼我了,老板通过各个平台公布的二手车成交榜单,每个月都会更新一遍,里面覆盖的车辆款型特别多,老板跟我说他们每发布一台车都是有成本的,那么尽可能的覆盖到所有的热销车型。
例如奔驰旗下哪些车好卖,例如C200L,例如C260L,例如GLC等,然后再往下分,例如C200L的2017款到2023款,每一款都只会找到一台车发布到各个平台,对于主流颜色有2种的,就会发布2台同款车上来。
总结下来,想做的就是,当地大部分买二手车的消费者,在找车的时候,不管筛选什么车,我的车源都能展示出来,至少能多很多就会。
第一步先做曝光,第二步做点击量,第三步做促进留资量,第四步做邀约到店,第五步做转化成交,信息的小伙伴,应该会看出来了,这五步可以分为两个部分,1-3步比较偏线上运营,4-5步比较偏销售属性,这样梳理一下,其实模式就已经出来了。
有了固定的高效率模式之后,剩下的就是高强度执行了,每一步专人干专事,每个人员只需要做好自己的本职工作就好了,按照公司规定的方式方法来干好自己的活儿。
其实如果稍微了解过一点点规模比较大的二手车中介的,应该会比较清楚,大多都是招聘的行业新人,并没有很强的能力,你只需要根据我提供的方法,来干活就行了,特别喜欢招聘应届的毕业生,刚入社会,对行业也不熟悉,也不懂什么行情好坏,反正给工作内容,让他们工作就行了。
这就是文章开头给大家说的,这个模式,唯一的核心竞争力就是高强度执行力,没有其它。