9月20日，第三届琶洲算法大赛颁奖典礼暨生态赋能大会在广州举行。典礼为全球总冠军、各赛区冠军及各赛题前三名进行了颁奖，并首发2024年大模型技术白皮书、医疗行业大模型测评榜等系列成果、揭牌“琶洲模方”大模型孵化空间。其中，政务服务行业大模型训练赛赛题前三名获得者分别为：件件有落实事事有反馈团队、和元达信息科技有限公司、Feliz AI上海赋立咨企业管理有限公司。
为深入探索通用大模型在政务服务中的广阔应用前景，广州市政务服务和数据管理局首次联合广州数据集团、华为技术有限公司举办政务服务行业大模型训练赛，并创新打造数字广州创新实验室实训平台，运用广州海量的数据资源及应用场景优势，充分挖掘大模型在政务领域的应用潜力，持续推动AI与政务服务的深度融合，助力政务服务既好办又智办。
政务服务行业大模型训练赛自4月份启动以来，共吸引全国各地超170支队伍报名参赛，有效推动了大模型等技术运用，发挥数据要素乘数效应，赋能提升政府治理能力。赛题重点聚焦政务应用层面，考验大模型及其背后的算法水平。参赛选手以盘古大模型为底座，通过发挥大模型语义理解、信息提取、问答生成等能力，构建政务服务智能导办小助手，以虚拟技术模拟政务服务现实场景。
多方协同保障赛事实战含金量
本次赛事在琶洲算法大赛主办方的支持和指导下，由广州市政务服务和数据管理局组织提供政务服务事项办事指南数据集及相关政策文件，广州市医疗保障局、广州住房公积金管理中心提供赛题并全程参与专业评审，广州数据集团、华为技术有限公司提供实验室平台技术、算力支撑，多方协作、精心筹划，全方位保障赛事的顺利高效开展。旨在考验参赛选手联合数字广州创新实验室实战训练的应战能力，推动多模态技术融合在政务服务领域应用，助推AI掀起政务服务改革新浪潮。
赛龙夺锦激发政务服务大模型应用潜力
据了解，政务服务行业大模型训练赛基于面向政务服务垂直行业的人工智能大模型“揭榜挂帅”平台——数字广州创新实验室，为参赛选手提供安全、可靠的测试验证环境，整合业界优秀的大模型等创新技术，吸引全国各地企业、创新主体和开发者参与广州政务服务智能导办应用场景的建设开发。参赛选手通过融合数据工程、RAG检索增强策略、提示词工程等多种先进技术手段，全力提升政务服务行业大模型的场景应用能力，实现政务知识的广泛普及与便捷获取，提高政务服务的办事体验。
本赛题的参赛作品亮点纷呈，重点围绕数据清洗、数据关联、中控设计、效果验证等方面展开比拼，激发政务服务数据赋能高效办事的潜力。其中，件件有落实事事有反馈团队运用多种技术调优模型，着力提高其打造的“政务服务问答助手”在理解用户意图、控制问答准确性等方面的核心能力。和元达信息科技有限公司推出的“政易办政务大模型”则在数据检索分析方向发力，有效提升模型的上下文理解能力。
据悉，广州市政务服务和数据管理局着力推动AI赋能数字政府改革，依托数字广州创新实验室环境，基于华为云Stack大模型混合云，精心打造智能导办创新应用。该应用以智能意图理解和文本生成为技术基础，可面向市民提供办事问答及政策咨询、事项入口推荐及辅助申报等贴心服务，并逐步适配政务服务大厅、自助终端、移动端、PC端等多端入口，实现线下线上智能化服务全覆盖。目前，智能导办应用已完成2200+政务事项优化。
此次政务服务行业大模型训练赛的成功举办，为广州城市运行与产业发展注入全新活力。下一步，广州将继续推动人工智能和数据要素在智慧城市建设、数字政府改革领域的广泛应用和深度融合，打造交互效率高、大众可接受的政务AI数字人，推动数字人在电脑端、移动端、自助端等多渠道并行，提供“7x24小时”的政策咨询、投诉建议受理、办事进度查询等智能服务。
文、图/广州日报新花城记者：刘春林 通讯员：穗政数宣
广州日报新花城编辑：胡群智