福州部分医院试点“一号管到底”，到底怎么管？

福州的纪先生拨打《现场》栏目的热线电话说，他了解到福州市第二总医院推行了“一号管到底”的服务，即报告出具后三天之内来复查，不用再交第二次挂号费。然而，纪先生在就诊过程中，却被收取了二次挂号费，到底是怎么回事呢？

纪先生说，由于身体原因，他从今年6月就开始服用药物。9月6日，他来到福州市第二总医院的消化、肝胆内科门诊进行复查，做了抽血检查。检查当天，他告诉医生，之前开的药快没有了，需要再开两盒。医生当场表示这事不急，等拿报告的时候再来开药，于是，纪先生也没坚持。

纪先生说，他的抽血报告单在做完检测后的24小时之内就出来了，但是，给他看病的医生要到9月9日才上班。于是，9月9日，纪先生带着抽血报告找到了这位医生。

纪先生说，他了解到福州市第二总医院推行了“一号管到底”服务，即报告出具后三天之内来复查，不会再收第二次挂号费用，他认为医生收取二次挂号费的做法不合理。

至于这位医生为什么会收取纪先生的二次挂号费用，纪先生说，他也没有去问。那么，这件事情是否真如纪先生所说的这样呢？9月15日，记者也来到了福州市第二总医院了解情况。

李医生告诉记者，在她误点之后，纪先生没有跟她进行沟通。她将这个事情反映给了医院的综合服务台，综合服务台的工作人员当天给纪先生退了这笔钱，纪先生也给记者出示了医院的退款凭据。李医生认为，这件事是一个误会。

不过，记者在医院了解情况的过程中发现，有一些患者还真没有听说过“一号管到底”这项服务措施。

好措施要多宣传，才能落实到位，才不容易产生误解。

“一号管到底”是今年福州市推出的一项便民措施，就是将传统的挂号当日、当次有效，延伸至患者在门诊就医全过程中，从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节，不论一天是否完成，只需要交一次挂号费。

“一号管到底”具体适用于什么情况？福州市第二总医院的工作人员告诉记者，如果一个完整的治疗过程中，是因为医院方面的原因报告没有及时出来，那么，从报告出来的当天算起，三日内都是免费看报告。

“一号管到底”不适用于哪些情况？福州市第二总医院的工作人员表示，如果报告里出现了一些新的问题，患者需要新的治疗，那就会收取二次挂号费。还有一种情况也可以收取二次挂号费，那就是报告出来后，复诊的医生级别高于原先看诊的医生。

记者还在福州卫生健康公众号上查询到，“一号管到底”首先在二级及以上公立医院开始推行，试点医院有：福州市第一总医院、福州市第二总医院、福建省福州结核病防治院、福建医科大学孟超肝胆医院等，并不是所有的医院都推行了“一号管到底”服务。患者如果不确定自己的情况是否属于“一号管到底”，建议前往医院导诊台咨询。