张先生的房子位于西安市灞桥区新寺路，2023年年底交的房，随后，就开始筹划着装修。今年3月，他和西安豪杰一诺装修有限公司签订了全包合同，124平方米的房子，总价为6.1万元。
6月11日，硬装部分完毕，就开始软装。9月16日，定做柜子的工人提醒他说，卫生间的墙砖，空鼓的现象很严重，“装壁布的工人也这么说，我就怀疑了，然后敲了敲墙砖，的确不对劲儿。”
张先生说，他马上联系了装修公司的负责人，对方带着工人上门查看，“他们承认墙砖大面积空鼓，还说可以给重新贴。”
9月17日，装修公司的工人把张先生家里卫生间的瓷砖敲掉，随后，又拉来新的墙砖，准备贴砖，“你说这还没住，砖就成了这，我咋能放心呢？”张先生说。
9月22日下午，在张先生的家里记者看到，两个卫生间里的墙砖全部被敲掉了，新的瓷砖也已经进场。
华商报大风新闻记者联系上装修公司的负责人，对方认可墙砖存在的问题，并表态说，马上就要开始贴了，“空鼓的原因不好说，可能和天气有关。不管怎样，按照装修合同，铺设的瓷砖保修10年，保修期内出现的状况，我们都认的。”
这名负责人说，给张先生造成的损失，装修公司也会按天进行赔付。
记者看到装修公司负责人给张先生发的信息显示，“本人承诺从9月17日开始算重新贴砖期间的损失，每天80元钱，实际赔付按照施工日期计算。承诺两个卫生间重新刷防水，全屋墙面刷到一米八高，GS防水胶材料使用。”
华商报大风新闻记者 卿荣波 文/图